Kaseya: Managed Service

Kaseya Managed Service Edition è stato progettato e continua a evolversi in modo da creare una vera piattaforma per la fornitura e l'erogazione di servizi gestiti di IT.

A differenza dei sistemi che assicurano il monitoraggio o singoli componenti della soluzione, Kaseya offre un framework integrato che consente di implementare conoscenze e competenze per offrire soluzioni ai clienti.

I clienti sono soddisfatti e noi abbiamo   un solido vantaggio sulla concorrenza   Legga l'opinione dei Kaseya MSP

Brochure di Kaseya MS Edition (PDF 270 KB)

DISTRIBUZIONE RAPIDA

Grazie alla rapidità e all'efficacia della distribuzione basta un giorno per iniziare a fornire i servizi.
L'installazione del server è veloce e facile, così come la distribuzione flessibile degli agenti. L'interfaccia è semplice e intuitiva e il numero di utenti amministratori illimitato, con sicurezza basata su ruoli flessibili.

SOLUZIONE BRANDED

È la Sua soluzione ed è giusto che rifletta lo stile della Sua azienda!
Kaseya prevede menu che agevolano la personalizzazione delle interfacce dei portali per amministratori e utenti finali in modo da "marchiare" il prodotto, adeguandolo al look e all'immagine aziendale.

IMPOSTAZIONE FLESSIBILE DEI CLIENT

L'impostazione e la gestione dei client risultano straordinariamente facili e dettagliati.
Il raggruppamento multilivello consente di creare il livello di dettaglio richiesto per il tracking di ciascun client.
È possibile operare in modo rapido e agevole con uno o più server e workstation oppure attraverso più client e domini, senza più bisogno di eseguire le operazioni computer per computer.

DEFINIZIONE E IMPLEMENTAZIONE DELLE BEST PRACTICE

È possibile creare e implementare le Best Practice ottenute in base alle conoscenze ed esperienze acquisite.
Sono le competenze tecniche e il know-how che permettono di distinguersi dai concorrenti: Kaseya consente di mettere a frutto questo patrimonio.
È facile automatizzare le Best Practice e i servizi in modo che si attivino automaticamente.
Le eccellenti funzionalità di programmazione unite ai semplici e potenti script di Kaseya consentono di creare ineguagliabili offerte di livelli di servizio.
E' possibile definire modelli di account per i vari SLA (Service Level Agreement): programmi di audit, script, individuazione e distribuzione di patch, file, politiche di rete e applicative, profili di monitoring e menu degli agenti. Gli agenti vengono distribuiti già integralmente configurati. Basta caricarli e iniziare a lavorare.

HELP DESK INTEGRATO

Consente di rilevare automaticamente i problemi e le richieste dei clienti e di rispondere. È possibile impostare la creazione di ticket help desk guidati da alert, approntare un portale per agevolare l'accesso agli utenti finali e consentire ai clienti di creare e visualizzare i propri ticket oppure definire politiche di scadenza per gli SLA.

REPORTING COMPLETO

Le comunicazioni con il cliente costituiscono uno degli aspetti fondamentali dei servizi gestiti.
Kaseya assicura la consegna programmata di report dettagliati che informano il cliente dell'operato del Managed Service Provider e illustrano i motivi dell'estrema affidabilità dei suoi sistemi.
I report di gestione di Kaseya consentono ai clienti di comprendere il valore dei servizi offerti dal Managed Service Provider.