L'importanza della documentazione per un MSP
Radio Achab

Dalla rubrica MondoMSP
con Claudio Panerai e Andrea Monguzzi

L'importanza della documentazione per un MSP

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Episodio centodiciassette di RadioAchab, per la rubrica MondoMSP.

In questo episodio della rubrica #MondoMSP parliamo di documentazione IT.

A cosa serve documentare le reti dei clienti?
A quali problemi si va incontro se non si documentano accuratamente tutte le procedure e le configurazioni?
Dalle procedure operative, alle password, dalle configurazioni dei firewall all'elenco delle macchine, senza dimenticare la necessità di standardizzare le informazioni.
Con un linguaggio non tecnico Andrea Monguzzi e Claudio Panerai ci spiegano perché è vantaggioso per l'MSP (ma anche per il cliente finale) adottare un sistema di documentazione IT,  probabilmente il più importante mattoncino per creare una cultura ed un metodo di lavoro teso al miglioramento continuo.

Andrea e Claudio hanno parlato di IT GLue.