Il blog di Achab

Novità, consigli tecnici e commerciali sul mondo IT e sui prodotti offerti da Achab

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nov 6

Software di Professional Service Automation (PSA): cosa sono e a cosa servono

Scritto da Claudio Panerai il giorno 06 novembre 2017 — 0 commenti



La maggior parte delle società che offrono servizi IT, piccole e grandi, hanno sistemi che consentono loro di tenere traccia e registrare le informazioni dell'attività quotidiana del loro business.

Spesso si hanno tutte le informazioni sulle attività aziendali ma sono sparse in giro: nella nostra testa, in una fattura di acquisto, nella posta elettronica, in Excel, ecc.

Fortunatamente esistono strumenti che sono in grado di raccogliere ed analizzare tutte queste informazioni e per permetterti di capire come stanno andando la tua attività e i tuoi progetti, cosa ti fa guadagnare e cosa ti fa perdere tempo e denaro e molto altro ancora...

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ott 19

Halloween: opportunità di business grazie ad Outlook e Office 365

Scritto da Claudio Panerai il giorno 19 ottobre 2017 — 0 commenti



Se eroghi servizi IT, quest'anno Halloween non è una giornata come le altre per te.

Il 31 ottobre è un giorno importante per Outlook e Office 365: da quel giorno il protocollo RPC-over-HTTP (noto anche come Outlook Anywhere) non sarà più supportato e solo MAPI-over-HTTP sarà ufficialmente supportato per la connessione di Outlook ad Office 365.

Questa non è una rottura di scatole, anche se a prima visto potrebbe sembrarlo.

Anzi, questo problema può trasformarsi in un'ottima opportunità di business.

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set 20

Cosa sono e perché sono indispensabili gli strumenti RMM

Scritto da Claudio Panerai il giorno 20 settembre 2017 — 0 commenti



Ormai è chiaro che il futuro di chi eroga servizi IT è il modello MSP (Managed Service Provider), il quale consente di fornire servizi (gestiti) con una tariffa flat a prezzo fisso, indipendentemente dal numero degli interventi.

Ma se c'è un servizio a prezzo fisso è necessario che erogare il servizio, da parte del fornitore, costi meno e mantenga alti standard qualitativi.

La soluzione passa per l'efficienza: la sfida è erogare un servizio minimizzando le risorse per farlo andare avanti.

Ciò è possibile solo se il fornitore di servizi decide di adottare gli strumenti adatti a compiere questo miracolo: i software RMM.

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set 11

Managed Service Provider, chi è costui?

Scritto da Claudio Panerai il giorno 11 settembre 2017 — 0 commenti



Managed Service Provider (MSP) è una parola un po' inflazionata e ormai tende ad essere sinonimo di “rivenditore di informatica” o di “fornitore di servizi IT”.

Ma MSP in realtà vuol dire una cosa molto particolare.

Per dare una definizione più precisa e delineare quali sono le caratteristiche di un MSP è necessario capire cosa sia un servizio gestito o managed service, in quanto un MSP è un’azienda che eroga servizi in modalità gestita.

Ma cosa vuol dire servizio gestito?

 
 

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giu 21

GDPR: che fare?

Scritto da Claudio Panerai il giorno 21 giugno 2017 — 2 commenti

La domanda del momento è: manca meno di un anno all'applicazione del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), cosa deve fare un fornitore di servizi IT per essere in regola e non incorrere nelle pesanti sanzioni previste?

Ne abbiamo parlato con l'Avvocato Chiara Magalini e Andrea Veca durante una Web TV dedicata. 

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