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Job Customer Care - Ottimo Inglese

Achab S.p.A. ricerca per lo staff interno un/una addetto/a al customer care con ottimo inglese per la sede di Milano Stazione Centrale.
ll candidato prescelto verrà inserito all’interno del team di customer care e si occuperà di analizzare e sviluppare le relazioni con la clientela acquisita in ottica di miglioramento del servizio.
Ulteriore finalità del contatto con il cliente (via telefono, mail, chat) sarà quella di comprendere eventuali bisogni latenti del cliente e trasformarli in opportunità commerciali, finalizzate dai colleghi con mansioni prevalentemente di consulenza e di vendita.

Il ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti attività:
  • Ricezione e gestione di chiamate inbound ed email inviate dai nostri clienti per richiesta informazioni/necessità di supporto commerciale.
  • Chiamate outbound di supporto ai clienti 
  • Campagne telefoniche outbound finalizzate al consolidamento e ampliamento del business aziendale.
  • Attività di backoffice quali, a esempio, emissione offerte, gestione ordini, reportistica.
  • Relazioni con le altre aree aziendali per la risoluzione di problematiche complesse.
Requisiti richiesti:
  • Ottima conoscenza lingua inglese.
  • Almeno 3/6  mesi di esperienza come operatore customer care.
  • Ottima capacità di utilizzo dei più diffusi software informatici.
  • Flessibilità nel gestire più task contemporaneamente.
  • Preferibile laurea triennale e/o specialistica.
  • Buone capacità relazionali, attitudine al lavoro di gruppo, approccio analitico, capacità di ascolto completano il profilo.
Disponibilità a Lavoro Full time (9:00-13:00 e 14:00-18:00).
CCNL Commercio - Livello di inquadramento secondo esperienza.

I candidati ambosessi (L. 903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy (art.13, D.Lgs.196/03).

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