Corso Erogare servizi: come fare

Achab propone il corso erogare servizi: come fare, un corso di due giorni dedicato al modello di business utilizzato dagli MSP (Managed Service Provider).

I fornitori di servizi IT sono a un bivio.
Il tradizionale modello di erogarazione di assistenza IT basato sulla fatturazione delle ore sta mostrando evidenti limiti.
Da un lato un mercato sempre più ricco di concorrenti con tariffe al ribasso.
Dall'altro la necessità di offrire servizi di qualità, efficaci per il cliente e profittevoli per chi deve erogarli.
 

Destinatari del corso

Il corso è dedicato a chi vuole far migrare la propria azienda, o l'azienda per cui lavora, verso il modello MSP (Managed Service Provider).


Obiettivo del corso

L'obiettivo è di capire quali sono i passi, il cambio di atteggiamento mentale e gli strumenti per lavorare meglio, con più margini e con costi minori.

Programma del corso

Il corso avrà una durata di due giorni e si terrà durante il weekend.

Durante il corso parleremo di:

Cambio del modello di business
  • Insostenibilità del modello a ore;
  • Modello MSP: a chi conviene, al cliente o al fornitore di servizi IT?
  • Cambiamento del listino e del paradigma
  • Convertire i clienti attuali e strategie di marketing
  • Convertire i clienti nuovi e strategie di marketing
Organizzazione e metriche
  • Metriche: elemento indispensabile per capire dove sei e dove vuoi andare (What can't be measured can't be managed)
  • Metriche fondamentali per il supporto
  • Metriche interne e metriche esterne
  • Organizzazione aziendale e supporto
Automazione IT e strumenti
  • MSP, servizi gestiti ed automazione
  • Tariffa flat e automazione
  • Esempi di automazione, ticketing e service desk
  • Strumenti di lavoro: inventory, RMM, PSA, documentazione



Il corso Erogare servizi: come fare di Achab ha una durata di due giorni e un costo pari a € 999,00 (IVA esclusa) a persona.
 

Calendario dei corsi

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