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Recensioni dei clienti

5

Su un totale di 2 recensioni

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Recensioni con 5 stelle

  • Di Daniel Florean il 02 luglio 2019

    sempre più felice della scelta.
    ho il servizio in produzione per un cliente, che comunica spesso/molto, con la russia.
    già da subito, il cliente mi lamentava di un problema delle mail in ricezione provenienti dalla russia..
    si non erano scritte in cirilico/russo o comunque con i loro font/caratteri.
    inizialmente pensavo fosse un problema dei pc windows 10. e per un paio di giorni, ci ho sbattuto dietro a questa storia.
    oggi
    02/07/2019
    ore 14.35 apro la chat
    ore 14.40 entro in chat con il supporto tecnico e spiego il problema
    ore 15.15 problema risolto.

    ok
    chi di noi può parlare di exchange online ecc, con tempi di risoluzione così veloci?
    si ok, il dominio del mio cliente è stato spostato di server, perchè sul server di produzione dove era ospitato, questa mia seganalazione ha fatto emergere un bug (e ci sta).
    ma sinceramente..
    un supporto così cazzuto non ho ricordi di averlo mai trovato..

  • Di Daniel Florean il 19 febbraio 2019

    Spinto dal marketing Achab e da Marco Gallazzi, mi sono ritrovato tra le mani il cliente giusto per provare AppRiver Hosted Exchange.
    Si, già, cliente con un dominio nuovo su un registant italiano, necessità di avere la posta sempre operativa senza usare imap ed amante di exchange, quale soluzione se non AppRiver?
    Beh.. devo dire che come prodotto fa paura (nel senso buono del termine), ma ancora di più il supporto tecnico di AppRiver..
    Quando Claudio Paneari parla di un supporto tecnico monstre da parte del vendor, fidatevi, non lo troverete mai serio come in quell'occasione.
    Eh già, grazie al cielo che il supporto tecnico è così.
    Con il cliente dovevo avere 30 giorni di tempo per mettere in piedi il tutto, poi peccato, che arriva la chiamata che gli serve urgente.. vabbè. facciamolo contento, o almeno ci proviamo. Aperto il ticket con app river sul sito, alle ore 17.00, mi hanno risposto nel giro di 20 minuti, mandati i record da configurare sul registant italiano (questa è la parte che mi ha fatto sudare freddo, visto chi è l'hosting), quindi grazie al supporto, i record per le 18.30 erano configurati, sabato mattina, dalle 8.30 alle 10.00 le mail erano operative e funzionanti al 100%...
    tradotto, ciao ciao microsoft exchange online, welcome to my family AppRiver