ISL Online

La soluzione di controllo remoto cross-platform semplice e sicura

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Controllo remoto

  • Multi-piattaforma: è possibile controllare qualsiasi device dal tuo dispositivo Windows, Mac, Linux o mobile.
  • Nessun diritto amministrativo richiesto: agli utenti non servono diritti amministrativi per lanciare l'eseguibile e avviare la sessione.
  • Semplicità di accesso alle sessioni da parte degli utenti: chi necessità di supporto può accedere a una sessione tramite desktop app, sito web (tuo o di ISL Online), URL o email di invito. 
  • Unattended access: accesso remoto in autonomia ai device, anche non presidiati, su cui hai installato l'agent permanente ISL Online Always On (incluso nella licenza).
  • Screen sharing: possibilità di reciproca condivisione dello schermo durante una sessione
  • Trasferimento file: possibilità di trasferimento file bidirezionale durante una sessione.
  • Invito a un altro operatore: possibilità di invitare un altro tecnico o collaboratore a partecipare a una sessione in corso
  • Trasferimento della sessione: possibilità di passare la sessione a un collega o collaboratore senza perdere la connessione.
  • Controllo remoto attraverso ISL Pronto: è possibile avviare una sessione remota direttamente da ISL Pronto (incluso nella licenza), il software di assistenza real-time per gestire le richieste di supporto pervenute via chat.
  • Connessione tramite RDP o SSH: possibilità di accedere in RDP o SSH a un numero illimitato di macchine all'interno di una rete utilizzando un solo agente permanente ISL Online always on (incluso nella licenza) senza configurare firewall o VPN.
 

Gestione

  • Sistema di assistenza real time: installando il software ISL Pronto (incluso nella licenza) potrai gestire tutte le attività di supporto ai tuoi clienti. ISL Pronto è in grado di dialogare con un’innovativa live-chat attraverso la quale i tuoi clienti potranno contattarti in un istante direttamente dal tuo sito web.
  • Live Conference: con ISL Online hai inclusa nella licenza la possibilità di tenere live conference con un massimo di 10 partecipanti per ogni licenza.
  • Gestione dei device mobili: la gestione dei device mobili è inclusa in ogni licenza di ISL Online.
  • Utenti illimitati: indipendentemente dalla licenza da te acquistata puoi creare un numero illimitato di operatori.
  • Device da controllare illimitati: con ogni licenza puoi controllare un numero illimitato di PC, Mac, Linux, server e dispositivi mobili.
  • Soluzione in cloud e on premise: ISL Online può essere utilizzato in cloud pubblico o privato, on premise o in MPC (Managed Private Cloud).
  • Silent deploy: hai la possibilità di implementare in maniera silente ISL Online sulle macchine da gestire.
 

Sicurezza

  • Connessione criptata: la connessione tra i device avviene su un canale crittografato con chiave di cifratura AES 256-Bit e il server attraverso il quale avviene la comunicazione non trattiene dati sensibili.
  • Nessuna porta aperta in ingresso: la comunicazione tra i device avviene attraverso un server adibito allo scopo, pertanto non sarà necessario aprire porte in ingresso sul firewall.
  • Autenticazione a due fattori: ISL Online supporta l'autenticazione a due fattori per rendere gli accessi più sicuri.
 

Personalizzazione

  • Personalizzazione della pagina web per richiedere assistenza: possibilità di personalizzare con il tuo logo la pagina web dalla quale i tuoi clienti richiedono supporto.
  • Personalizzazione del client: possibilità di personalizzare con il tuo logo il client con cui eroghi supporto (solo per determinati tipi di licenza).
  • Live-chat sul tuo sito: possibilità di integrare la live-chat di assistenza sul tuo sito web in modo semplice e veloce.
 

Report

  • Report di utilizzo della piattaforma: possibilità di visualizzare ed esportare report con informazioni su quante licenze vengono utilizzate in contemporanea, in quali giorni, la durata delle sessioni, chi eroga il supporto, per quale indirizzo IP e molto altro.
 

Recensioni dei clienti

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