ISL Online

La soluzione di controllo remoto cross-platform semplice e sicura

La versione di prova contiene tutte le funzionalità

Provalo ora Acquista
Hai bisogno di assistenza?
Scrivici

Controllo remoto

  • Multi-piattaforma: è possibile controllare qualsiasi device dal tuo dispositivo Windows, Mac, Linux o mobile.
  • Nessun diritto amministrativo richiesto: agli utenti non servono diritti amministrativi per lanciare l'eseguibile e avviare la sessione.
  • Semplicità di accesso alle sessioni da parte degli utenti: chi necessità di supporto può accedere a una sessione tramite desktop app, sito web (tuo o di ISL Online), URL o email di invito. 
  • Unattended access: accesso remoto in autonomia ai device, anche non presidiati, su cui hai installato l'agent permanente ISL Online Always On (incluso nella licenza).
  • Screen sharing: possibilità di reciproca condivisione dello schermo durante una sessione
  • Trasferimento file: possibilità di trasferimento file bidirezionale durante una sessione.
  • Invito a un altro operatore: possibilità di invitare un altro tecnico o collaboratore a partecipare a una sessione in corso
  • Trasferimento della sessione: possibilità di passare la sessione a un collega o collaboratore senza perdere la connessione.
  • Controllo remoto attraverso ISL Pronto: è possibile avviare una sessione remota direttamente da ISL Pronto (incluso nella licenza), il software di assistenza real-time per gestire le richieste di supporto pervenute via chat.
  • Connessione tramite RDP o SSH: possibilità di accedere in RDP o SSH a un numero illimitato di macchine all'interno di una rete utilizzando un solo agente permanente ISL Online always on (incluso nella licenza) senza configurare firewall o VPN.
 

Gestione

  • Sistema di assistenza real time: installando il software ISL Pronto (incluso nella licenza) potrai gestire tutte le attività di supporto ai tuoi clienti. ISL Pronto è in grado di dialogare con un’innovativa live-chat attraverso la quale i tuoi clienti potranno contattarti in un istante direttamente dal tuo sito web.
  • Live Conference: con ISL Online hai inclusa nella licenza la possibilità di tenere live conference con un massimo di 10 partecipanti per ogni licenza.
  • Gestione dei device mobili: la gestione dei device mobili è inclusa in ogni licenza di ISL Online.
  • Utenti illimitati: indipendentemente dalla licenza da te acquistata puoi creare un numero illimitato di operatori.
  • Device da controllare illimitati: con ogni licenza puoi controllare un numero illimitato di PC, Mac, Linux, server e dispositivi mobili.
  • Soluzione in cloud e on premise: ISL Online può essere utilizzato in cloud pubblico o privato, on premise o in MPC (Managed Private Cloud).
  • Silent deploy: hai la possibilità di implementare in maniera silente ISL Online sulle macchine da gestire.
 

Sicurezza

  • Connessione criptata: la connessione tra i device avviene su un canale crittografato con chiave di cifratura AES 256-Bit e il server attraverso il quale avviene la comunicazione non trattiene dati sensibili.
  • Nessuna porta aperta in ingresso: la comunicazione tra i device avviene attraverso un server adibito allo scopo, pertanto non sarà necessario aprire porte in ingresso sul firewall.
  • Autenticazione a due fattori: ISL Online supporta l'autenticazione a due fattori per rendere gli accessi più sicuri.
 

Personalizzazione

  • Personalizzazione della pagina web per richiedere assistenza: possibilità di personalizzare con il tuo logo la pagina web dalla quale i tuoi clienti richiedono supporto.
  • Personalizzazione del client: possibilità di personalizzare con il tuo logo il client con cui eroghi supporto (solo per determinati tipi di licenza).
  • Live-chat sul tuo sito: possibilità di integrare la live-chat di assistenza sul tuo sito web in modo semplice e veloce.
 

Report

  • Report di utilizzo della piattaforma: possibilità di visualizzare ed esportare report con informazioni su quante licenze vengono utilizzate in contemporanea, in quali giorni, la durata delle sessioni, chi eroga il supporto, per quale indirizzo IP e molto altro.
 

Recensioni dei clienti

5

Su un totale di 2 recensioni

Scrivi una recensione
0
0
0
0

Le ultime recensioni inserite

  • Di Emilio Polenghi il 15 luglio 2019

    Ho attivato il prodotto e la sua semplicità di configurazione lo ha reso operativo in pochi minuti. Il poter attivare il collegamento con l'invio di un link all'utente è una funzionalità preziosissima, che elimina problemi legati alla poca capacità operativa di alcuni utenti, loro non devono fare installazioni, il collegamento si inizializza da solo.
    La qualità delle comunicazioni è ottima e gli strumenti forniti sono di grande aiuto, come il puntatore sull'icona mentre si dice al utente "clicca qui", o la possibilità di disegnare sul desktop per mettere in evidenza qualcosa.
    Il modulo per l'accesso a macchine non presidiate è comodissimo per i sistemi nei datacenter, con la possibilità di avere una mail di segnalazione quando l'accesso viene attivato, che può essere anche mandata al cliente.

  • Di Francesco Ravagnati il 25 giugno 2019

    Usiamo Isl Online principalmente per erogare assistenza ai nostri clienti del parco gestionale, qualita della teleassistenza ottima! Il punto di forza e' che ci ha permesso di velocizzare il processo di connessione, ci capitava troppo di frequente di perdere tempo con utenti "poco pratici", mentre grazie alla possibilita che offre ISL online di invitare l'utente via mail o ancora meglio, dove possibile, rendere la macchina accessibile senza presidio dell'utente, in pochi secondi siamo connessi al problema!
    Ho utilizzato IslOnline anche su problematiche relative l'IT, collegato a uno smartphone con fotocamera accesa ho potuto "vedere" il problema.. utilissimo! non credo sia stato pensato per questa funzionalità, ma e' stato un bonus gradito!
    Prezzo ok!