ISL Online

La soluzione di controllo remoto cross-platform semplice e sicura

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ISL Online è uno strumento di gestione e assistenza remota cross-platform che ti permette di erogare supporto su qualsiasi dispositivo dal tuo device Windows, Linux, Mac o mobile.

Il software è semplice da usare: il tuo cliente non ha bisogno di avere diritti amministrativi, deve solo avviare un eseguibile e il gioco è fatto. ISL Online è una soluzione sicura in quanto utilizza un canale di connessione criptato e non ha bisogno di porte aperte in ingresso sul firewall.
 
Non si tratta solo di un software di desktop remoto ma ha al suo interno un sistema di assistenza real time integrabile sul tuo sito web attraverso il quale potrai rispondere alle richieste pervenute via chat, fornire supporto ai tuoi clienti e avviare delle sessioni remote.

ISL Online è anche una soluzione notevolmente flessibile: puoi utilizzarla in cloud pubblico, on premise o in cloud privato per erogare assistenza o venderla ai tuoi clienti a cui serve un software di desktop remoto.
 

I vantaggi

  • Flessibilità:  ISL Online ti permette di controllare da remoto qualsiasi dispositivo dal tuo PC, Mac, Linux o dispositivo mobile. Puoi scegliere di utilizzare la soluzione su cloud pubblico, su cloud privato o installarla on premise. Hai la possibilità di utilizzarla per erogare supporto o rivenderla ai tuoi clienti.
  • Semplicità di utilizzo: con un click il tuo cliente può abilitare il controllo remoto da parte tua e dei tuoi collaboratori.
  • Sicurezza: la connessione avviene su un canale criptato con chiave di cifratura AES a 256 bit. Nessun dato sensibile viene letto o conservato sul server in cloud.
  • Affidabilità: ISL Online è in grado di funzionare anche con connessioni poco stabili. In caso di caduta della linea ti permette di riprendere istantaneamente il controllo della sessione.
  • Risparmio: acquistando una licenza di ISL Online hai tutto quello che ti serve per lavorare. Non devi acquistare add-on o pagare extra per la gestione dei dispositivi mobili.
  • Servizio ai clienti migliore: con il software di supporto real-time ISL Pronto e la live-chat integrabile sul tuo sito (inclusi nella licenza) sarai in grado di rispondere tempestivamente alle richieste dei tuoi clienti.
  • Brand awareness: con le grandi possibilità di personalizzazione offerte da ISL Online potrai promuovere e valorizzare il tuo brand, associandolo a un servizio di alta qualità. 

Come funziona

ISL Online funziona indipendentemente dalla piattaforma su cui è installato. Puoi avere accesso a qualunque computer Windows, Mac o Linux o dispositivo mobile direttamente dal tuo PC, smartphone o tablet.

Con ISL Online puoi scegliere se fornire un codice di accesso al tuo cliente che ha bisogno di supporto, passargli un link da cliccare, inviargli un'email di invito o farlo accedere dal portale web. In pochi istanti potrai controllare il suo desktop: lui avrà una user experience semplice e fluida e tu avrai tutti gli strumenti per fornire un'assistenza tecnica di livello superiore.

Dal'interfaccia di ISL Light o dalla web app potrai gestire diversi aspetti delle tue sessioni remote: consultare degli utili report di utilizzo e creare gruppi e policy per controllare da remoto le macchine, anche non presidiate, su cui è installato l'agent permanente ISL Online Always On (incluso nella licenza).
 

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