IT Glue

La soluzione definitiva per la tua documentazione IT

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IT Glue è la piattaforma cloud che permette ai fornitori di servizi IT di documentare ogni aspetto delle reti dei propri clienti: computer, server, stampanti, apparati di rete, mobile, asset, password, domini, certificati SSL, software, scadenze e procedure.

Potenti funzioni di ricerca e correlazione delle informazioni ti permettono di trovare le informazioni che ti servono nel momento in cui ti servono e nel posto dove ti aspetteresti di trovarle.

IT Glue ti permette di concentrare tutta la documentazione IT in un unico posto rendendo i tuoi tecnici più efficienti e in grado di erogare un servizio di assistenza migliore.
 

I vantaggi

  • Ti fa risparmiare tempo perché ogni informazione che ti serve si trova in un unico posto, a portata di mouse.
  • Fai un servizio migliore ai clienti perché se la conoscenza delle informazioni e delle procedure è condivisa all'interno della tua azienda, più persone possono rispondere ai clienti.
  • I nuovi tecnici sono subito operativi, perché la documentazione dei tuoi clienti è disponibile senza che tu debba spiegare tutto.
  • Liberi il tempo dei tecnici che non devono spiegare ai colleghi come si fanno le cose o come è fatta la rete di un cliente.
  • Non ti dimenticherai più nulla, perché la piattaforma ti segnala se scade un dominio, una licenza, una garanzia o qualsiasi altra cosa.
  • Hai maggiore controllo sui tecnici e sulle procedure: decidi tu chi può vedere e modificare la documentazione.
  • Puoi effettuare import e sincronizzazione automatica degli asset se usi strumenti PSA, RMM o di inventory.

Come funziona

La piattaforma cloud di ITGlue ti permette di documentare gli asset (computer, server, network device, domini, certificati SSL...), documentare i tuoi servizi e ciò che usi dai tuoi clienti (mailserver, backup, gestionale, antivirus, wifi…) e metterli in relazione fra di loro creando una sorta "wikipedia" che documenta tutto quello che c'è sa sapere sui tuoi clienti.

Ogni volta che aprirai la scheda di un cliente avrai a disposizione tutto quello che riguarda quel cliente.
Potenti funzioni di ricerca globale permettono ai tuoi tecnici di avere accesso istantaneo a tutto ciò che serve: procedure, indirizzi IP, domini gestiti, software utilizzato, licenze, ecc.

Recensioni dei clienti

5

Su un totale di 6 recensioni

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Le ultime recensioni inserite

  • Di Alberto Campion il 09 ottobre 2018

    Una parola: Notevole.
    Conduce la gestione della documentazione ad un altro livello, più elevato.
    Aiuta a tenere traccia di situazioni e dati in modo semplice e rapido.
    Un prodotto che consiglio senza riserve.
    Il prezzo potrebbe essere uno scoglio, il modo di affrontarlo è quello di vederne i vantaggi e il risparmio che se ne ottiene, adottando questo strumento.

  • Di Daniel Florean il 05 ottobre 2018

    come ho fatto a farne a meno? perchè non l'ho usato prima.??
    un solo termine per descriverlo: supercalifragilisticstrepitoso...
    altro che file excel, word, notepad, pdf e chi più ne ha più ne metta.
    questo è uno strumento fondamentale per poter lavorare.

  • Di Rudy Borin il 21 maggio 2018

    Finalmente!! Dopo averlo utilizzato, diventa impossibile farne a meno.
    Veramente ottimo e indispensabile. Consigliatissimo!!
    Grazie Achab per avercelo fatto conoscere.