IT Glue

La soluzione definitiva per la tua documentazione IT

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IT Glue è la piattaforma cloud che permette ai fornitori di servizi IT di documentare ogni aspetto delle reti dei propri clienti: computer, server, stampanti, apparati di rete, mobile, asset, password, domini, certificati SSL, software, scadenze e procedure.

Potenti funzioni di ricerca e correlazione delle informazioni ti permettono di trovare le informazioni che ti servono nel momento in cui ti servono e nel posto dove ti aspetteresti di trovarle.

IT Glue ti permette di concentrare tutta la documentazione IT in un unico posto rendendo i tuoi tecnici più efficienti e in grado di erogare un servizio di assistenza migliore.
 

I vantaggi

  • Ti fa risparmiare tempo perché ogni informazione che ti serve si trova in un unico posto, a portata di mouse.
  • Fai un servizio migliore ai clienti perché se la conoscenza delle informazioni e delle procedure è condivisa all'interno della tua azienda, più persone possono rispondere ai clienti
  • I nuovi tecnici sono subito operativi, perché la documentazione dei tuoi clienti è disponibile senza che tu debba spiegare tutto
  • Liberi il tempo dei tecnici che non devono spiegare ai colleghi come si fanno le cose o come è fatta la rete di un cliente
  • Non ti dimenticherai più nulla, perché la piattaforma ti segnala se scade un dominio, una licenza, una garanzia o qualsiasi altra cosa
  • Maggiore controllo sui tecnici e sulle procedure: decidi tu chi può vedere e modificare la documentazione
  • Import e sincronizzazione automatica degli asset se usi strumenti PSA, RMM o di inventory

Come funziona

La piattaforma cloud di ITGlue ti permette di documentare gli asset (computer, server, network device, domini, certificati SSL...), documentare i tuoi servizi e ciò che usi dai tuoi clienti (mailserver, backup, gestionale, antivirus, wifi…) e metterli in relazione fra di loro creando una sorta "wikipedia" che documenta tutto quello che c'è sa sapere sui tuoi clienti.

Ogni volta che aprirai la scheda di un cliente avrai a disposizione tutto quello che riguarda quel cliente.
Potenti funzioni di ricerca globale permettono ai tuoi tecnici di avere accesso istantaneo a tutto ciò che serve: procedure, indirizzi IP, domini gestiti, software utilizzato, licenze, ecc.

Recensioni dei clienti

5

Su un totale di 4 recensioni

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Le ultime recensioni inserite

  • Di Rudy Borin il 21 maggio 2018

    Finalmente!! Dopo averlo utilizzato, diventa impossibile non farne a meno.
    Veramente ottimo e indispensabile. Consigliatissimo!!
    Grazie Achab per avercelo fatto conoscere.

  • Di Marco Scurati il 19 febbraio 2018

    Sono senza parole, dopo 3 minuti di demo già lo adoravo. Consente di risolvere tutti i problemi di documentazione dei clienti e molti organizzativi. Inoltre da la possibilità ad un tecnico di poter gestire completamente un cliente che non ha mai servito! Semplicemente indispensabile!

  • Di Matteo Cecchini il 21 gennaio 2018

    IT Glue è uno strumento indispensabile per ogni MSP: semplice da utilizzare, di una efficacia pazzesca e il più importante mattoncino per creare una cultura ed un modo di lavoro teso al miglioramento continuo. #Kaizen :-)