Quando si acquisisce un nuovo cliente, all'inizio c'è sempre molto lavoro da fare.
La maggior parte delle volte la sua infrastruttura IT è stata trascurata per anni: server con dischi quasi pieni, PC carichi di virus e software inutili che vanno a carbonella rallentando il lavoro del personale.
Ma in breve tempo grazie ai tuoi sforzi, la rete diventa moderna. Cambi apparati e sistemi vecchi di decenni, riconfiguri qualche PC e i server, piazzi il tuo fantastico antivirus, fai qualche routine di manutenzione e un bel monitoraggio... insomma: riporti l'ordine laddove una volta c'era il caos.
E per un po' sei l'eroe del cliente.
Ma appena il cliente si abitua a un IT che funziona, si dimentica quanto lavorasse male prima e si chiede perchè dovrebbe continuare a pagarti se ora funziona tutto.