Gestione IT

Come erogare supporto remoto cross-platform in modo semplice e sicuro

10 Luglio 2019

Un altro strumento di controllo remoto?

Se ti occupi di IT sicuramente ti stai già servendo di una soluzione di remote desktop per fare assistenza ai tuoi clienti, ma…si fa presto a dire controllo remoto!
 
Per dare la migliore esperienza possibile ai clienti, oggi il controllo remoto deve avere alcune caratteristiche che non tutti hanno.

Con lo strumento che usi attualmente, puoi:
 

  • scegliere se usare la versione cloud, installarla sui tuoi server o usarla in un cloud privato?
  • Erogare supporto su un numero illimitato di endpoint (PC, server, Mac, Linux, mobile) e creare quanti utenti desideri?
  • Entrare in RDP su tutti i sistemi di una rete senza aprire porte e senza realizzare VPN?
  • Integrare una chat di assistenza nel tuo sito e collegarla direttamente al controllo remoto per risolvere più velocemente i problemi?
  • Controllare cosa succede sugli smartphone senza pagare una licenza aggiuntiva?

Se sei interessato a uno strumento che ti consente di fare questo e tanto altro in maniera sicura e rapida, ne abbiamo parlato durante un webinar: guarda la registrazione per saperne di più!


 
Autore
Gabriele Palumbo
Nasco a Bologna ma ho vissuto l’infanzia in Piemonte, l’adolescenza in Puglia e la maturità tra Umbria, Toscana, Puglia, Emilia-Romagna e Lombardia (e non è ancora finita). Ho avuto quindi modo di entrare in contatto con diversi ambienti e contesti sociali. Una formazione umanistica (Sociologia della devianza a Perugia e Relazioni Internazionali a Pisa), passione per la scrittura e decine di corsi sul mondo digital sono state ottime basi per entrare nel campo del marketing e della comunicazione. Nel 2015 pubblico il romanzo breve “Ci siamo solo persi di vista” e, a inizio 2019, pubblico la biografia della rock band “Ministri”, entrata in poche ore nei Top Sellers di Amazon. Un romanzo è in fase di scrittura. Terminati gli studi entro attivamente nel mondo della musica, organizzando svariati concerti e un festival, e della comunicazione digitale, gestendo la linea editoriale di blog e social e ricoprendo ruoli di copywriter e content editor. Nel 2017 entro nel collettivo Dischirotti. occupandomi dei contenuti web, mentre il 2018 mi vede prima nell’agenzia FLOOR concerti come booking agent per svariati artisti e poi in VOX concerti come direttore di produzione. Tornato a Bologna inizio a collaborare con l’etichetta discografica Manita Dischi come project manager e svolgo un tirocinio presso l’agenzia di marketing e comunicazione digitale Engine Lab, nel ruolo di content editor. Dal 2020 al 2023 ho collaborato, sia come editor che come contributor, con Fantastico.esclamativo, newsletter letteraria e rivista culturale creata da Alberto Guidetti de Lo Stato Sociale. Ogni due sabati invio “Capibara”, una newsletter che tratta di attualità e meme in un progetto che, occasionalmente, porto anche dal vivo sotto forma di Stand-Up. Attualmente ricopro il ruolo di Channel Marketing Manager in Achab, con particolare focus su contenuti editoriali, analytics, marketing automation e CMS.
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