Uno dei vantaggi degli RMM come Kaseya VSA è che sono in grado di lavorare in maniera efficace e "silenziosa": gli agenti, infatti, fanno tutto il lavoro in background e fanno funzionare meglio le macchine, permettendoti di agire proattivamente su problematiche tecniche e aggiornamenti.
Il risultato di ciò è che spesso il cliente non si accorge di tutto il lavoro svolto da te, dai tuoi tecnici e collaboratori o dal software stesso.
Per questo è necessario inviargli report precisi e sintetici per sottolineare l'attività svolta e il rispetto degli SLA prefissati, oltre che per segnalare problemi diffusi o interventi necessari.
Durante un Quick Lab abbiamo illustrato come usare al meglio il modulo Reporting di Kaseya per mostrare ai tuoi clienti la quantità e la qualità del lavoro che svolgi tutti i giorni per loro.
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