Onyx Systems, azienda che si occupa di consulenza e erogazione di servizi IT secondo il modello MSP, ha scelto IT Glue per gestire e documentare tutte le informazioni relative ai clienti.
Grazie a IT Glue, Onyx Systems è riuscita a:
- risparmiare gran parte del tempo speso a cercare informazioni, equivalente al 20% del tempo dei tecnici;
- accrescere le competenze del proprio staff tecnico;
- aumentare la customer satisfaction, rendendo i processi più trasparenti e consentendo ai clienti di recuperare alcune informazioni in autonomia.
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Autore
Vito Russo
Sono nato e cresciuto nella provincia di Taranto, a una manciata di chilometri dall\'ingombrante Ilva e dallo splendido Mar Ionio.
Nel 2013 mi sono trasferito a Milano per studiare Mediazione Linguistica e Culturale e me ne sono innamorato.
Cresciuto a videogames, calcio, musica post-punk e pizza, durante i miei studi ho lavorato in diversi ambiti, entrando in contatto con il mondo del lavoro e cercando di scoprirne opportunità e peculiarità. Dopo la laurea la passione per la tecnologia e per gli strumenti digitali da utilizzare in ambito marketing mi hanno portato a studiare e approfondire queste tematiche con corsi online e offline.
Dal 2017 lavoro in Achab, dove posso mettere a frutto la passione per l\'informatica e quella per il marketing, aiutando i fornitori IT italiani a scoprire tecnologie e soluzioni per migliorare il proprio business e offrire un servizio migliore ai propri clienti.
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