In Kaseya sia il nome utente sia la password sono sensibili alle lettere maiuscole/minuscole.
Bisogna quindi assicurarsi di digitare il proprio nome utente esattamente com'è stato immesso durante l'installazione.
La policy di login di default disattiva un account per un'ora dopo 5 tentativi di login falliti. È possibile regolare questa policy tramite la funzione di login nella scheda Sistema.
Se hai dimenticato la password è possibile impostare un nuovo account seguendo questa procedura
- Accedi alla macchina che esegue il componente server del sistema.
- Accedi alla seguente pagina web.
- Inserisci un nuovo nome account nel campo Master Admin name.
- Immetti una password nel campo Enter Password e conferma nuovamente digitandola nel campo Conferma password.
- Premi Create.
Per motivi di sicurezza, non è possibile eseguire la procedura in remoto.