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Nel corso di un Quick Lab abbiamo parlato della principali novità introdotte nel modulo Reporting di Datto RMM con la relaese 6.0: per saperne di più guarda la registrazione!

Utilizzi uno strumento RMM? Come fanno i tuoi clienti a sapere quanto e quando agisci sulle loro macchine? Con Datto RMM puoi estrarre dei report in cui sono registrati gli accessi, da parte tua e dei tuoi collaboratori, sui PC e i server dei clienti. Per saperne di più guarda la registrazione del Quick Lab dedicato!

Se eroghi servizi IT, quest'anno Halloween non è una giornata come le altre per te. Il 31 ottobre è un giorno importante per Outlook e Office 365: da quel giorno il protocollo RPC-over-HTTP (noto anche come Outlook Anywhere) non sarà più supportato e solo MAPI-over-HTTP sarà ufficialmente supportato per la connessione di Outlook ad Office 365. Questa non è una rottura di scatole, anche se a prima visto potrebbe sembrarlo. Anzi, questo problema può trasformarsi in un'ottima opportunità di business.

Nel corso dell'estate sono state rilasciate tantissime novità nella piattaforma cloud di Datto RMM (ex AEM): guarda la registrazione e scopri dove trovarle all'interno dell'interfaccia di Datto RMM e come usarle a tuo vantaggio.

Con Datto RMM (ex AEM) è possibile programmare e schedulare le operazioni da eseguire senza la presenza di un tecnico davanti al computer. Tuttavia può accadere che ci sia ancora bisogno di utilizzare il controllo remoto mediante SplashTop Client. Cosa fare quando questo segnala degli errori? Scoprilo nella registrazione del webinar "Datto RMM, quando il controllo remoto non funziona".

Lo so benissimo come funziona, tutti ti chiamano e corri come un matto per stare dietro a tutto. Ma se passi tutto il giorno a risolvere problemi e fare supporto ai tuoi clienti senza mai pensare a come far crescere il business… indovina un po'? Il tuo business non crescerà mai e non farai progredire la tua azienda.

Hai presente l'imprevisto? Ti faccio qualche esempio di quello che chiamo imprevisto: ti chiama il cliente con il server andato in crash; il titolare di un'azienda ha preso CryptoLocker; un consulente che lavora presso un tuo cliente deve stampare ma non ha i driver della stampante; un tuo cliente è stato vittima di phishing e tu devi aiutarlo a scoprire cosa è Credo che tu sappia perfettamente quello di cui sto parlando. Bene, qual è il problema di questi imprevisti? Il problema è che drenano il tuo tempo e quindi il tuo denaro. Non è infatti vero che più ti chiama più guadagni. Perchè facendo lavori imprevisti e di fretta si lavora peggio e con meno precisione… e inoltre non si riesce quasi mai a fatturare davvero il numero totale di ore che si è lavorato dietro a un imprevisto. Per non parlare del fatto che gli imprevisti ti fanno rimandare appuntamenti già fissati o ti costringono a mandare avanti delle attività che avevi preventivato di fare.

Abbiamo intervistato Marco Gialdi, fondatore e direttore tecnico di Fastinking, sulle motivazioni che lo hanno spinto a scegliere un software di gestione degli endpoint. Con lui vedremo come una soluzione di gestione dell'IT dei clienti, come Datto RMM (ex Autotask Endpoint Management), può supportare il lavoro quotidiano aiutandoti anche a prevenire le problematiche per intervenire in tempi rapidissimi. Con Datto RMM è proprio come avere sempre qualcuno presso la sede del cliente, davanti ad ogni PC e ad ogni server, in grado di intervenire in caso di anomalie, senza che il cliente se ne accorga. Ciò permette una continuità di servizio al cliente impareggiabile.

Se sei alla ricerca di uno strumento che consenta una gestione delle reti dal cloud efficiente, facile e veloce, guarda la registrazione del webinar: capirai quanto tempo puoi risparmiare facendo lavorare Datto RMM (ex Autotask Endpoint Management); apprezzerai la facilità della piattaforma.