Essere un MSP (Managed Service Provider) sicuramente non è facile: devi tener conto di mille variabili, avere competenze che coprono a 360 gradi le esigenze dei clienti, fornire tecnologie valide e sicure, erogare ottimi servizi, ecc.
Ma l'aspetto forse più imprevedibile e difficile da gestire per chi eroga servizi IT è la relazione con il cliente.