Risorse

Sovente capita di dover sostituire un computer e scoprire che l'utente non conosce nulla delle reti wireless che usa. Per poter avere pronti all'uso i salvataggi su molte macchine, ecco la preparazione di un componente per Datto RMM.

Lo so benissimo come funziona, tutti ti chiamano e corri come un matto per stare dietro a tutto. Ma se passi tutto il giorno a risolvere problemi e fare supporto ai tuoi clienti senza mai pensare a come far crescere il business… indovina un po'? Il tuo business non crescerà mai e non farai progredire la tua azienda.

Sono le macchine a gestire i tuoi tecnici e il tuo tempo o il contrario? Conosci il numero preciso delle macchine che hai in assistenza e cosa vi è installato? Le attività di routine rubano tempo prezioso? I tuoi clienti devono andare a prendere il caffè mentre fai troubleshooting sui loro sistemi? I clienti ti chiedono di limare i costi senza compromettere il servizio? Se ti trovi in questa situazione ed eroghi servizi IT, è ora di iniziare a pensare di introdurre l'automazione IT nel tuo lavoro. Ne abbiamo parlato al webinar "Erogazione dei servizi IT: perchè l'automazione è indispensabile". Guarda la registrazione per saperne di più.

Hai presente l'imprevisto? Ti faccio qualche esempio di quello che chiamo imprevisto: ti chiama il cliente con il server andato in crash; il titolare di un'azienda ha preso CryptoLocker; un consulente che lavora presso un tuo cliente deve stampare ma non ha i driver della stampante; un tuo cliente è stato vittima di phishing e tu devi aiutarlo a scoprire cosa è Credo che tu sappia perfettamente quello di cui sto parlando. Bene, qual è il problema di questi imprevisti? Il problema è che drenano il tuo tempo e quindi il tuo denaro. Non è infatti vero che più ti chiama più guadagni. Perchè facendo lavori imprevisti e di fretta si lavora peggio e con meno precisione… e inoltre non si riesce quasi mai a fatturare davvero il numero totale di ore che si è lavorato dietro a un imprevisto. Per non parlare del fatto che gli imprevisti ti fanno rimandare appuntamenti già fissati o ti costringono a mandare avanti delle attività che avevi preventivato di fare.

Abbiamo intervistato Marco Gialdi, fondatore e direttore tecnico di Fastinking, sulle motivazioni che lo hanno spinto a scegliere un software di gestione degli endpoint. Con lui vedremo come una soluzione di gestione dell'IT dei clienti, come Datto RMM (ex Autotask Endpoint Management), può supportare il lavoro quotidiano aiutandoti anche a prevenire le problematiche per intervenire in tempi rapidissimi. Con Datto RMM è proprio come avere sempre qualcuno presso la sede del cliente, davanti ad ogni PC e ad ogni server, in grado di intervenire in caso di anomalie, senza che il cliente se ne accorga. Ciò permette una continuità di servizio al cliente impareggiabile.

Se sei alla ricerca di uno strumento che consenta una gestione delle reti dal cloud efficiente, facile e veloce, guarda la registrazione del webinar: capirai quanto tempo puoi risparmiare facendo lavorare Datto RMM (ex Autotask Endpoint Management); apprezzerai la facilità della piattaforma.