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Ogni azienda che si occupa di IT ha quel tecnico che sa tutto di alcuni clienti, il super sistemista che ha le risposte a tutte le domande. Ma che succede se questa persona si ammala, è in ferie o lascia l'azienda?
Spesso si sente dire che i bravi dipendenti sono la risorsa più importante per un'azienda. E da un lato è sicuramente vero. Ma dall'altro, se sei un MSP, i tuoi tecnici più bravi possono rivelarsi il tuo più grande punto debole. Non mi credi? Continua a leggere.
Durante un webinar abbiamo parlato di IT Glue, la piattaforma che ti consente di documentare tutte le informazioni di cui hai bisogno rendendole facilmente accessibili: guarda la registrazione per saperne di più!
Nel corso di un Quick Lab abbiamo illustrato come popolare le Configuration in IT Glue senza usare un RMM: guarda la registrazione per scoprire come fare!
Utilizzare un sistema di documentazione semplice ed efficace non porta benefici solo ai tecnici ma a tutto il personale aziendale. Vediamo insieme perchè.
"IT Glue si rivela fondamentale per un MSP come noi: ci dice subito tutto quel che occorre sapere di un nuovo cliente e velocizza il lavoro di tutti i giorni." Parola di Andrea De Rossi, Titolare di Onyx Systems
Dove si trovano in questo momento le informazioni tecniche sui tuoi clienti? Sparse in giro o raccolte in un unico posto? La piattaforma cloud di IT Glue ti permette di documentare gli asset, i tuoi servizi e tutto ciò che usi dai tuoi clienti e metterli in relazione fra di loro, localizzando in unico posto tutto quello che c'è sa sapere su di loro. Se vuoi saperne di più e scoprire tutti i vantaggi che puoi ottenere con IT Glue, guarda la registrazione del webinar!
La checklist è uno strumento fondamentale per chi lavora nel mondo dell'IT e, più in generale, per tutti i professionisti: scopriamone insieme vantaggi e casi di utilizzo.
Con un linguaggio non tecnico Andrea Monguzzi e Claudio Panerai ci spiegano perché è vantaggioso per l'MSP (ma anche per il cliente finale) adottare un sistema di documentazione IT, probabilmente il più importante mattoncino per creare una cultura e un metodo di lavoro teso al miglioramento continuo.
Secondo un recente sondaggio effettuato da IT Glue su un campione globale di MSP, il più grosso problema che i fornitori di servizi IT si ritrovano ad affrontare oggi è la mancanza di tempo. Ma come risolvere questo problema?