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La necessità di condividere con colleghi e clienti una massa di informazioni ha reso evidente la necessità di un sistema strutturato di gestione e condivisione ed è nata una nuova categoria di software: le applicazioni di documentazione IT. Ne parliamo con Morris Pedrona, titolare di Renesys, e Claudio Panerai, responsabile del portfolio prodotti di Achab, per la rubrica “SpuntIT”.
Ogni azienda che si occupa di IT ha quel tecnico che sa tutto di alcuni clienti, il super sistemista che ha le risposte a tutte le domande. Ma che succede se questa persona si ammala, è in ferie o lascia l'azienda?