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Il tuo obiettivo come fornitore di servizi IT dovrebbe essere quello di offrire il meglio ai clienti riuscendo, al contempo, a massimizzare l'utile. Avere un utile netto sostenibile nel lungo termine è la misura di un business solido e di successo. Se vuoi migliorare i tre risultati – clienti, ricavi e profitto netto – devi lavorare su cinque aspetti fondamentali.

Il Covid ha rallentato alcuni MSP e ne ha fatti decollare altri. Chi ha investito in attività di marketing durante e dopo il lockdown ha più facilità nel trovare clienti nuovi e fidelizzare quelli vecchi. Ma il marketing è un’attività “core” di un MSP?

"Francesco, ho capito perfettamente che cosa si può fare col vostro prodotto, è davvero eccezionale. Ma non mi serve". "Scusami Mario, non capisco. Cosa vuol dire non ti serve?". "Vuol dire che non mi serve: ho otto clienti che mi danno un sacco di lavoro. Forse non erogo i miei servizi nel modo migliore possibile, o 'industrializzato', come lo chiami tu", dice ridacchiando. "Ma i miei clienti mi bastano a pagare gli stipendi dei miei due collaboratori... D'accordo, anche a farmi fare le nove tutte le sere e soprattutto a mantenere Carla, le bambine e anche a pagarmi qualche sfizio come la mia passione per i trenini. Sinceramente non ho bisogno di cercare nuovi clienti".