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Le principali differenze tra i due tipi di strumenti di network monitoring sono i costi, la progettazione multi-tenant, l'accesso remoto, la manutenzione continua, la sicurezza e gli aggiornamenti.

Il distributore tedesco Ebertlang sta perseguendo la sua strategia di crescita paneuropea acquisendo il distributore svedese Innosoft.

Per ogni MSP è importante avere una solida conoscenza delle reti dei computer. In questo Articolo troverai diversi libri ben strutturati che ti permetteranno di ampliare le tue conoscenze e le tue capacità.

I miei servizi sono troppo cari o troppo economici? Qual è il prezzo giusto? Sicuramente ci sono degli errori da non commettere e delle regole base da seguire per non andare in perdita e per essere nelle condizioni di erogare il servizio. Ne parliamo con Andrea Monguzzi, titolare di Flexxa, e Claudio Panerai, responsabile del portfolio prodotti di Achab, per la rubrica “Mondo MSP”.

Per le aziende che iniziano a erogare servizi IT in modalità MSP, o che ci stanno provando, i problemi che vengono fuori sono ricorrenti. Le persone e le aziende capiscono che è venuto il momento di cambiare modello, ma sono in difficoltà: perché allora non provare a risolvere i problemi attraverso una serie di sessioni formative tenute da chi ha già affrontato le difficoltà e le ha risolte? Ne parliamo con Giorgio Campera, Andrea De Rossi, Nikoloz Asatiani, Luca Palmieri e con Claudio Panerai, per la rubrica “Mondo MSP”.

L'MSP Solunet serve clienti raggiungibili in massimo un'ora di macchina e garantisce un first level engineer entro il quinto squillo. Ma c'è un'altra decisione interessante presa da Solunet: offre i propri servizi basandosi sull'utente e non sul dispositivo. Da tempo ferve il dibattito su quale sia l'approccio migliore. Ne parliamo con Luca Soncini, CEO di Solunet, e Andrea Veca, CEO di Achab, per la rubrica “Storie IT”.

Nei processi di vendita la “velocità” e l’efficienza sono di vitale importanza. Più velocemente riesci a trasformare un potenziale cliente in un cliente pagante, prima potrai contare su quei ricavi che ti consentiranno di rimpinguare le casse e iniziare a investire in futuri progetti per la crescita della tua azienda.

Per chi eroga servizi IT il buon funzionamento del supporto è indispensabile perché è il biglietto da visita con cui ci si presenta ai clienti. Per migliorarne le performance nella sua globalità è necessario avere sotto controllo tutte le richieste di supporto per assegnare la giusta priorità. Per questo occorre istituire il triage.

In un mondo digitale e sempre online in cui tutti sono bombardati da pubblicità e informazioni, come fa un MSP a distinguersi e attirare l’attenzione dei potenziali clienti? Può un MSP andare controcorrente e fare marketing offline, cartaceo?

Alla vigilia di ogni vacanza per l'MSP si pone il dubbio: chiudo o non chiudo? E se non chiudo, cosa faccio fare ai tecnici se i clienti chiudono? Se il tecnico di punta è in ferie, il tecnico di turno come fa a gestire il lavoro? E ad Agosto si possono prendere nuovi clienti?