Gestione IT

Come erogare supporto remoto cross-platform in modo semplice e sicuro

10 Luglio 2019

Un altro strumento di controllo remoto?

Se ti occupi di IT sicuramente ti stai già servendo di una soluzione di remote desktop per fare assistenza ai tuoi clienti, ma…si fa presto a dire controllo remoto!
 
Per dare la migliore esperienza possibile ai clienti, oggi il controllo remoto deve avere alcune caratteristiche che non tutti hanno.

Con lo strumento che usi attualmente, puoi:
 

  • scegliere se usare la versione cloud, installarla sui tuoi server o usarla in un cloud privato?
  • Erogare supporto su un numero illimitato di endpoint (PC, server, Mac, Linux, mobile) e creare quanti utenti desideri?
  • Entrare in RDP su tutti i sistemi di una rete senza aprire porte e senza realizzare VPN?
  • Integrare una chat di assistenza nel tuo sito e collegarla direttamente al controllo remoto per risolvere più velocemente i problemi?
  • Controllare cosa succede sugli smartphone senza pagare una licenza aggiuntiva?

Se sei interessato a uno strumento che ti consente di fare questo e tanto altro in maniera sicura e rapida, ne abbiamo parlato durante un webinar: guarda la registrazione per saperne di più!


 
Autore
Claudio Panerai
Gli ultimi prodotti che vi ho portato, nel 2020: Vade Secure Il primo sistema antispam/antihishing/antimalware basato sull'intelligenza artificiale e appositamente progettato per Office 365. Naturalmente a misura di MSP. ID Agent Piaffaforma che consente agli MSP di monitorare le credenziali (proprie e dei clienti) che sono in vendita nel dark web.
Nato a Ivrea nel 1969, è sposato e padre di due figlie. Laureato in Scienze dell’Informazione nel 1993, ha dapprima svolto numerose consulenze e corsi di formazione per varie società per poi diventare responsabile IT per la filiale italiana del più grande editore mondiale di informatica, IDG Communications. Dal 2004 lavora in Achab dapprima come Responsabile del Supporto Tecnico per poi assumere dal 2008 la carica di Direttore Tecnico. Giornalista iscritto all’albo dei pubblicisti, dal 1992 pubblica regolarmente articoli su riviste di informatica e siti web di primo piano. E' stimato da colleghi e clienti per la schiettezza e onestà intellettuale. Passioni: viaggi, lettura, cinema, Formula 1, sviluppo personale, investimenti immobiliari, forex trading. Claudio è anche su LinkedIn e Facebook.
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