HaloPSA

HaloPSA viene fornito, in modalità trial, con delle configurazioni e dati predefiniti al fine di semplificarne la valutazione. Questi dati consentono di partire subito con la valutazione delle varie funzionalità saltando la fase iniziale di configurazione e inserimento dati.

Il portale utenti di HaloPSA permette di aprire una richiesta compilando un form. Questo form può essere replicato nel proprio sito aziendale per dare a chi visita il sito la possibilità di richiedere informazioni.

HaloPSA permette di aprire o aggiornare ticket in Halo in seguito alla ricezione di email inviate ai tradizionali indirizzi aziendali (supporto@..., sales@..., etc.) dell’azienda.

L’integrazione tra HaloPSA e Kaseya VSA permette di gestire in HaloPSA risorse e servizi per i clienti il cui IT è gestito tramite l’RMM di Kaseya.

In HaloPSA non è possibile assegnare un ticket a due agenti contemporaneamente, però esistono diverse possibilità per ovviare a questo.

Quando un cliente ha più contratti attivi, si può volere che ogni nuovo ticket sia associato di default sempre a uno di questi contratti, con la possibilità di associare il ticket a un altro contratto successivamente, durante la lavorazione del ticket.