Knowledge base

Kaseya

Errori e troubleshooting

License manager è vuoto
La pagina delle licenze non viene caricata
KB52220

Quando si naviga in System->Server Management->License Manager, la pagina risultante è vuota. In alcuni casi può apparire la dicitura "Loa...

Come fare il reprovisioning degli endpoint VSA
Reprovisioning degli agenti VSA
KB52173

In determinati casi, ad esempio in caso di problemi sul Live Connect o su richiesta del supporto, è possibile che si renda necessario un reprovisionin...

Errore 'Variabile non definita'
Errore 'Script variable is undefined' quando si aggiorna l'agente dalla versione 9.4 alla 9.5
KB52151

Dopo aver aggiornato il server Kaseya dalla versione 9.4 alla 9.5, quando si procede all'aggiornamenro degli agenti, si ottiene il seguente errore...

Menu scomparsi dopo installazione patch
Alcuni menù e funzioni non sono disponibili dopo l'installazione di una patch
KB51989

Per risolvere il problema è sufficiente eseguire in un browser: < URL Kaseya >/inc/getcheck.asp dove < URL kaseya > è l'indirizzo d...

Chiave o valore di registro mancante genera errore durante il setup di Acronis
L'installazione del client Acronis (modulo Backup/BUDR) fallisce perché non trova una chiave o un valore di registro
KB51984

PROBLEMA: Installando il client BUDR da remoto, si verifica un errore di installazione. Verificando l'Agent Procedure Log, è presente la...

Errore 'Incorrect Function' quando parte il servizio Kaseya Edge Services
Il servizio Kaseya Edge Services non parte e genera l'errore 1 nel registro Eventi
KB51947

PROBLEMA: Il servizio Kaseya Edge Services non parte e genera un errore 'Incorrect Function' con ID 1 nel registro eventi. Ess...

Dopo l'aggiornamento, gli agenti mostrano ancora il vecchio numero di versione.
Il numero di versione dell'agente visualizzato sul server non cambia dopo l'update
KB51898

CAUSA: Il problema può essere causato da diversi fattori. Ecco quelli più comuni: L'installer dell'agente sul server Kaseya non è a...

Reinstallare un gateway corrotto
Sintomi di un gateway KNM corrotto e procedura per reinstallarlo
KB51845

Quando un gateway KNM si corrompe, i sintomi sono i seguenti: 1) Il gateway sembra funzionare per un po', ma poi l'icona da verde (conn...

fallisce il verify dell'installazione del KBU / BUDR
Ho installato il BUDR, ma nella console la verifica dell'installazione fallisce
KB51841

Problema: L'installazione del BUDR riesce, ma in Backup > Install/Remove risulta verify failed. Il log dell'Agente di Kaseya ...

VSA is overloaded
Connettendosi con un utente Master a Kaseya, appare un avviso che il server è sovraccarico
KB51811

Se al logon come utente Master appare un messaggio VSA is overloaded, è in primo luogo necessario verificare che i requisiti di sistema del server per...