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Raccogliere log di Kaseya Software Management

KB52228

Ultimo aggiornamento: 22 October 2019

In caso si problemi con il KSM quali log posso inviare per velocizzare il supporto?

9.5

In caso di richiesta del supporto o per velocizzare il troubleshooting, è possibile fornire:

1) I log dell'endpoint che si trovano in C:ProgramDataKaseyaLogEndpoint*InstanceID*KaseyaEndpoint

(InstanceID è una stringa univoca che identifica l'installazione e differisce tra server diversi. Nell'ipotesi più comune, con un agente solo per macchina, è presente una sola cartella InstanceID)

2) I log di Lumension in C:ProgramDataKaseyaDatatasklumension

(raccogliere i file di testo presenti in questa cartella in uno zip) 

3) L'intera cartella C:ProgramDataKaseyaLogEndpointInstance_*ServerID*Task