Knowledge base

Kaseya

Troubleshooting

Come usare Gatherlogs.exe
Raccogliere i log di Kaseya con apposito tool
KB52062

Per raccogliere i log completi di Kaseya è possibile utilizzare il tool gatherlogs.exe In questo articolo descriviamo come si può utilizzare si...

“Computers” in Domain Watch mostra solo alcune voci

Se dopo aver configurato una policy per l’installazione degli agenti, la lista Computers resta vuota, potremmo essere incappati in un bug.

Kaseya VSA sembra non eseguire i compiti pianificati

Nel caso in cui il sistema crei code di agent che non accennano a smaltirsi, va prima di tutto verificato se il problema accade su tutti gli agenti o solo su alcuni.

L'agente VSA supporta Mac OS Catalina?
Supporto per Mac OS Catalina
KB52226

Apple ha rilasciato macOS Catalina (o macOS 10.15). L'agente Kaseya VSA non è attualmente compatibile con Catalina. Va quindi tenuto in consideraz...

In caso si problemi con il KSM quali log posso inviare per velocizzare il supporto?
Raccogliere log di Kaseya Software Management
KB52228

In caso di richiesta del supporto o per velocizzare il troubleshooting, è possibile fornire: 1) I log dell'endpoint che si trovano in C:Pr...