Gestione IT

La giornata del sistemista: 13:00 – 14:00, la stampante e l’hamburger

10 Aprile 2013

Dopo una mattinata di lavoro, finalmente è l'ora della pausa pranzo!
Il sistemista decide di fare un salto al Mac Donald’s con i colleghi e poi passare anche in un negozio di articoli sportivi…
Proprio mentre addenta il suo mega-panino, squilla il cellulare. E' l'ufficio: "La stampante non stampa".

Cosa fa il sistemista che NON usa Kaseya?



Prima di tutto consiglia all'utente di verificare che la stampante sia accesa e che abbia la carta: è tutto a posto.
Gli tocca proprio mollare il suo hamburger, salutare a malincuore i colleghi (che si finiranno anche il suo panino) e tornare trafelato in ufficio per capire cosa non funziona.
Una volta in ufficio inizia a fare troubleshooting. Dopo mezz'ora non ne viene fuori e riavvia il PC.
Nel frattempo l'utente, invece di ringraziare, si arrabbia perché gli ha fatto perdere un'ora di lavoro


Cosa fa il sistemista che usa Kaseya?


Mette giù il suo hamburger, apre il suo nuovo ultrabook con Windows 8 e lancia uno script in Kaseya che riavvia il servizio dello spooler di stampa sul PC incriminato.
Dopo cinque minuti l'utente manda un SMS per ringraziare e il sistemista va avanti a godersi il suo panino!

Leggi tutta la saga de La vita del sistemista!

Autore
Claudio Panerai
Gli ultimi prodotti che vi ho portato, nel 2020: Vade Secure Il primo sistema antispam/antihishing/antimalware basato sull'intelligenza artificiale e appositamente progettato per Office 365. Naturalmente a misura di MSP. ID Agent Piaffaforma che consente agli MSP di monitorare le credenziali (proprie e dei clienti) che sono in vendita nel dark web.
Nato a Ivrea nel 1969, è sposato e padre di due figlie. Laureato in Scienze dell’Informazione nel 1993, ha dapprima svolto numerose consulenze e corsi di formazione per varie società per poi diventare responsabile IT per la filiale italiana del più grande editore mondiale di informatica, IDG Communications. Dal 2004 lavora in Achab dapprima come Responsabile del Supporto Tecnico per poi assumere dal 2008 la carica di Direttore Tecnico. Giornalista iscritto all’albo dei pubblicisti, dal 1992 pubblica regolarmente articoli su riviste di informatica e siti web di primo piano. E' stimato da colleghi e clienti per la schiettezza e onestà intellettuale. Passioni: viaggi, lettura, cinema, Formula 1, sviluppo personale, investimenti immobiliari, forex trading. Claudio è anche su LinkedIn e Facebook.
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