Soluzioni tecniche

Malfunzionamenti GoToMeeting dopo l’aggiornamento a Windows 8.1

21 Gennaio 2014

Durante le scorse vacanze ho approfittato per aggiornare il notebook dell’ufficio a Windows 8.1 (il desktop di casa lo avevo già aggiornato).

Infatti, a parte la mia nota delusione circa il menù Start, la 8.1 mi ha ben impressionato: stabile, veloce, senza problemi particolari.

Qualche giorno fa ho fatto una sessione di lavoro collaborativo con GoToMeeting, registrandola per permettere ai colleghi assenti di assistere in modalità offline.

Terminata la sessione volevo vedere il file della registrazione, per assicurarmi che fosse tutto a posto.
Ho lanciato il video con VLC ma sentivo solo l’audio, non vedevo il video.
La stessa cosa con Windows Media Player e con l'App video di Windows 8.
Allora ho aperto il video in XMediaRecode e ho scoperto… che il file conteneva audio e non video!

Ecco la spiegazione e come risolvere il problema


GoToMeeting


Se le registrazioni GoToMeeting effettuate sotto Windows 8.1 non mostrano il video, bisogna distinguere due casi:
  1. è stato eseguito l’aggiornamento a Windows 8.1 quando sul computer era installata una versione di GoToMeeting inferiore alla 5.9;
  2. è stato eseguito l’aggiornamento a Windows 8.1 quando sul PC c’era già la versione 5.9 di GoToMeeting o una versione successiva.
Nel primo caso occorre aggiornare all’ultima versione GoToMeeting e scaricare il Transcoding Wizard per provare a convertire i filmati che non funzionano.

Nel secondo caso, purtroppo, c’è poco da fare: occorre rimuovere GoToMeeting dal PC e reinstallarlo.
Ma per i video che non si vedono, nulla da fare.

Queste informazioni ti sono state utili?
Autore
Claudio Panerai
Gli ultimi prodotti che vi ho portato, nel 2020: Vade Secure Il primo sistema antispam/antihishing/antimalware basato sull'intelligenza artificiale e appositamente progettato per Office 365. Naturalmente a misura di MSP. ID Agent Piaffaforma che consente agli MSP di monitorare le credenziali (proprie e dei clienti) che sono in vendita nel dark web.
Nato a Ivrea nel 1969, è sposato e padre di due figlie. Laureato in Scienze dell’Informazione nel 1993, ha dapprima svolto numerose consulenze e corsi di formazione per varie società per poi diventare responsabile IT per la filiale italiana del più grande editore mondiale di informatica, IDG Communications. Dal 2004 lavora in Achab dapprima come Responsabile del Supporto Tecnico per poi assumere dal 2008 la carica di Direttore Tecnico. Giornalista iscritto all’albo dei pubblicisti, dal 1992 pubblica regolarmente articoli su riviste di informatica e siti web di primo piano. E' stimato da colleghi e clienti per la schiettezza e onestà intellettuale. Passioni: viaggi, lettura, cinema, Formula 1, sviluppo personale, investimenti immobiliari, forex trading. Claudio è anche su LinkedIn e Facebook.
Commenti (2)

grazie del suggerimento

Mauro Della Piana,

Grazie a te Mauro!

Claudio Panerai,

Lascia un commento

Il tuo indirizzo e-mail non verrà pubblicato, lo utilizzeremo solamente per inviarti la notifica della pubblicazione del tuo commento. Ti informiamo che tutti i commenti sono soggetti a moderazione da parte del nostro staff.