In questo episodio della rubrica Mondo MSP parliamo di documentazione IT.
- A cosa serve documentare le reti dei clienti?
- A quali problemi si va incontro se non si documentano accuratamente tutte le procedure e le configurazioni?
Dalle procedure operative alle password, dalle configurazioni dei firewall all’elenco delle macchine, senza dimenticare la necessità di standardizzare le informazioni.
Con un linguaggio non tecnico Andrea Monguzzi e Claudio Panerai ci spiegano perché è vantaggioso per l’MSP (ma anche per il cliente finale) adottare un sistema di documentazione IT, probabilmente il più importante mattoncino per creare una cultura e un metodo di lavoro teso al miglioramento continuo.
