Episodio centocinquantadue di RadioAchab, per la rubrica SpuntIT.
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) è una raccolta di buone pratiche e di linee guida che aiutano chi eroga servizi IT.
L’obiettivo è di strutturare e standardizzare i processi che si implementano in modo da avere un lessico condiviso e di garantire la ripetibilità e la coerenza con cui si svolge un servizio.
Ma quanto è difficile entrare nella logica di ITIL?
E quali sono i veri vantaggi che un fornitore di servizi ne può trarre?
Ne parliamo con Matteo Pivotto, consulente informatico e IT manager, che si è avvicinato a questo mondo quasi una decina di anni fa e adesso non potrebbe più farne meno.