Risorse

Gestione IT
Scritto da Furio Borsi
Kaseya VSA: le novità della versione 9.5.12
29 Luglio 2022

L'Omni-device Remote Control e il Live View sono i due nuovi strumenti introdotti con la versione 9.5.12 di Kaseya. Vuoi sapere le loro funzionalità? Guarda subito questo Quick Lab dedicato!

Cybersecurity, Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Perimetri di attacco: definizione, gestione e best practice
30 Giugno 2022

Ultimamente non si fa che parlare di sicurezza. E quando si parla di sicurezza spesso salta fuori il termine "perimetro di attacco". Ma che cos’è esattamente? Come e perché si relaziona con la strategia di sicurezza di chi, come te, deve proteggere le reti delle PMI italiane? In questo articolo proviamo a fare un po’ di chiarezza.

Gestione IT
Scritto da Furio Borsi
Kaseya VSA: uno contro tutti
22 Aprile 2022

Hai domande tecniche su Kaseya VSA alle quali vuoi dare risposta? Ti sei ripromesso di formarti su una caratteristica, ma non hai mai avuto tempo e vuoi capire se potrebbe aiutarti? Questa è la tua occasione: uno specialista di Achab ha provato a toglierti ogni dubbio.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Gestione dell'infrastruttura IT: vantaggi, sfide e best practice
10 Marzo 2022

In questo articolo analizziamo l'attività di gestione dell'infrastruttura IT di un'azienda, quali sono i vantaggi, le sfide e le best practice da seguire.

Gestione IT
Scritto da Furio Borsi
Overview sugli ultimi rilasci di Kaseya VSA
25 Febbraio 2022

Kaseya ha rilasciato due versioni ravvicinate che chiudono problemi vecchi e aggiungono nuove feature importanti: in questo Quick Lab abbiamo visto come installarle correttamente e quali sono le principali novità.

Gestione IT
Scritto da Furio Borsi
Il nuovo Third-Party Patching di Kaseya
19 Novembre 2021

In questo Quick Lab abbiamo visto in anteprima la logica e le feature del nuovo Third-Party Patching di Kaseya: uno strumento indispensabile per tenere aggiornati i sistemi operativi e le applicazioni necessarie alla produttività quotidiana.

Gestione IT
Scritto da Alessio Urban
Kaseya VSA: comunicazione importante
02 Agosto 2021

La soluzione Kaseya VSA è stata vittima di cyberattacco. Alcune raccomandazioni e indicazioni per gli utilizzatori.

Gestione IT
Scritto da Furio Borsi
Censire e bloccare applicazioni indesiderate con Kaseya
11 Maggio 2021

Nel corso di un Quick Lab abbiamo illustrato come censire le applicazioni in uso dai propri clienti e come impostare blocchi rapidi per i software non permessi con Kaseya. Guarda la registrazione per saperne di più!

Gestione IT
Scritto da Alessio Urban
Monitoraggio semplice e intuitivo con la Topology Map di Kaseya
21 Dicembre 2020

Kaseya introduce Topology Map, la nuova feature che ti dà una visione di insieme della rete. L'abbiamo mostrata nel corso di un Quick Lab: guarda la registrazione per saperne di più!

Gestione IT
Scritto da Furio Borsi
Best Practice per Kaseya Software Management
18 Maggio 2020

Con Kaseya Software Management puoi aggiornare i sistemi operativi dei tuoi clienti in modo automatico. Ma sai che esistono delle configurazioni specifiche che ti permettono di farlo in modo ancora più efficace? Ne abbiamo parlato nel corso di un Quick Lab: guarda la registrazione per saperne di più!

Gestione IT
Scritto da Furio Borsi
Kaseya Technical Overview: tutto quello che c'è da sapere
11 Marzo 2020

Gestire le reti, sempre più articolate, dei clienti può risultare complesso. La soluzione è un software di RMM come Kaseya. Nel corso di una sessione tecnica abbiamo mostrato da vicino la soluzione e alcune delle sue funzionalità.

Gestione IT
Scritto da Furio Borsi
Kaseya VSA: Rename e Join a dominio di un computer
24 Febbraio 2020

Durante un Quick Lab abbiamo illustrato come eseguire Rename e Join a dominio di un PC: guarda la registrazione per saperne di più!

Gestione IT
Scritto da Furio Borsi
Kaseya VSA: verificare i prerequisiti per l'aggiornamento da Windows 7 a Windows 10
23 Dicembre 2019

Nel corso di un Quick Lab abbiamo illustrato come verificare i prerequisiti per l'aggiornamento da Windows 7 a Windows 10 con Kaseya VSA: guarda la registrazione per saperne di più!

Gestione IT
Scritto da Furio Borsi
Kaseya VSA: usare i report per informare i clienti
27 Maggio 2019

Durante un Quick Lab abbiamo illustrato come utilizzare il modulo Reporting di Kaseya VSA: guarda la registrazione per saperne di più!

Gestione IT
Scritto da Furio Borsi
Kaseya VSA: Domain Watch e installazione via Group Policy
06 Febbraio 2019

Nel corso di un Quick Lab abbiamo illustrato il funzionamento di Domain Watch e l'installazione dell'agent di Kaseya VSA via Group Policy: guarda la registrazione per saperne di più!

Gestione IT
Scritto da Vito Russo
Una marcia in più al servizio della competitività e del cliente
09 Gennaio 2019

"Kaseya VSA è un buon prodotto che ci aiuta tanto. E' stato un vero punto di svolta per la nostra attività". Parola di Marzio Zolla, Titolare di Empsol

Gestione IT
Scritto da Alessio Urban
Automatizzare la configurazione degli agenti: il Policy Management
31 Dicembre 2018

Kaseya presenta diverse funzionalità in grado di ottimizzare e rendere più efficiente la tua attività lavorativa: una di queste ti consente di gestire centralmente e in modo automatico la configurazione degli agent. Per saperne di più, guarda la registrazione del webinar!

Gestione IT
Scritto da Alessio Urban
Kaseya Software Management: come gestire aggiornamenti, vulnerabilità e patch
14 Dicembre 2018

L'importanza e la criticità di avere applicazioni e sistemi operativi aggiornati è ormai evidente. La gestione centralizzata degli aggiornamenti ti permette di aumentare l'efficienza e, allo stesso tempo, offrire maggiore sicurezza, grazie alla possibilità di eseguire interventi tempestivi per chiudere le falle applicando la patch alle vulnerabilità note. In questo ambito opera Kaseya Software Management: guarda la registrazione del webinar dedicato a questo modulo per saperne di più.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
RMM: come ripagarti la licenza e fare più margini
13 Dicembre 2018

Sono 11 anni che Achab parla di strumenti RMM come Kaseya e Datto RMM: si tratta di piattaforme software che ti permettono di gestire le reti dei tuoi clienti in modo migliore e impiegando meno tempo.

Gestione IT
Scritto da Alessio Urban
Automazione avanzata con Kaseya
21 Luglio 2018

Con Kaseya è possibile automatizzare le attività seriali svolte dai tecnici IT, con un conseguente risparmio di tempo e denaro. Questo avviene grazie agli script, sequenze di comandi in grado di gestire autonomamente queste operazioni. Scopri gli script di Kaseya e come utilizzarli al meglio all'interno del quinto episodio di "Kaseya Learning Series".

Gestione IT
Scritto da Alessio Urban
Automazione IT, da dove cominciare
07 Luglio 2018

Se eroghi servizi IT o ti occupi di assistenza tecnica, la prima cosa che devi fare è il automatizzare. Scopri come iniziare a farlo con semplicità, senza essere un programmatore.

Gestione IT
Scritto da Furio Borsi
Kaseya VSA: discovery e installazione automatica agenti
25 Giugno 2018

Dopo la prima installazione Kaseya VSA permette di esplorare la rete e installare automaticamente l'agente sulle macchine che lo supportano: per scoprire come fare guarda la registrazione del Quick Lab dedicato!

Gestione IT
Scritto da Alessio Urban
Monitoraggio avanzato con Kaseya
26 Maggio 2018

Se eroghi servizi IT o ti occupi di assistenza tecnica, la prima cosa che devi fare è il monitoraggio. Con Kaseya puoi tenere sotto controllo praticamente tutto grazie ai diversi tipi di monitoraggio di cui dispone. Scoprili!

Gestione IT
Scritto da Alessio Urban
Monitoraggio con Kaseya: da dove cominciare?
28 Aprile 2018

Se eroghi servizi IT o ti occupi di assistenza tecnica, la prima cosa che devi fare è il monitoraggio. Fare il monitoraggio è il primo indispensabile passo per erogare un'assistenza migliore perchè è necessario che sia tu il primo a sapere se i sistemi dei clienti stanno funzionando o no.

Gestione IT
Scritto da Alessio Urban
Gruppi, viste, collection, audit e discovery di Kaseya: come usarli per lavorare meglio
27 Marzo 2018

Sapersi muovere con disinvoltura all'interno degli strumenti di Kaseya ti fa risparmiare tempo e quindi ti fa erogare un'assistenza migliore. Se vuoi saperne di più su gruppi, viste, collection, audit e discovery, ne abbiamo parlato in un webinar ad hoc.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Kaseya VSA: nuovo aggiornamento di sicurezza
19 Febbraio 2018

Alla fine di gennaio è stata individuata una vulnerabilità che interessa Kaseya VSA, la quale permetterebbe a dei malintenzionati di sfruttare la CPU per minare criptovaluta a tua insaputa. Per maggiori informazioni ti rimando a questo articolo. E' stato rilasciato un nuovo aggiornamento che è assolutamente necessario installare sulle versioni on-premise di Kaseya VSA: ecco tutti i dettagli.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Aggiornamento di sicurezza: come procedere
31 Gennaio 2018

Nelle scorse ore è stato scoperto un problema di sicurezza in Kaseya VSA. In determinate circostanze, questa vulnerabilità può essere utilizzata per installare un software di mining per la criptovaluta Monero (XMR). Ecco cosa fare per risolvere.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Autenticazione a due fattori: come e perché dovresti proporla ai tuoi clienti
04 Gennaio 2018

L'opinione comune sulle password sta cambiando, in quanto vengono viste sempre meno come lo strumento ideale per mettere in sicurezza gli account. I tuoi clienti sono semplicemente troppo inaffidabili per creare regolarmente delle password sicure e diverse per tutti gli account. E al primo furto di credenziali indovina chi chiameranno? Ecco cosa puoi fare per mettere in sicurezza i sistemi IT dei tuoi clienti e, allo stesso tempo, fare un buon margine.

Gestione IT
Scritto da Alessio Urban
Bug nei chipset Intel, che fare?
23 Agosto 2017

Prima dell'estate è stato scoperto un bug che colpisce i chipset Intel rilasciati a partire dall'anno 2010. Si tratta di una falla di sicurezza delicata perchè permette a un malintenzionato tecnicamente preparato, di acquisire accesso amministrativo ai PC affetti dal bug, ottenendo così il pieno controllo di queste macchine. Ti proponiamo un'utile guida grazie alla quale potrai capire come risolvere il problema senza perdere tempo e denaro.

Gestione IT
Scritto da Alessio Urban
Kaseya Connect 2017: grande partecipazione e molte news
25 Maggio 2017

Qualche settimana fa si è tenuto a Las Vegas l'evento "Kaseya Connect 2017", l'appuntamento annuale con tutti i clienti Kaseya a livello mondo. All'evento hanno preso parte più di 1000 persone guidate da un grande entusiasmo sia per la direzione intrapresa dall'azienda negli ultimi anni, sia per la location, non di poco conto. Oltre ad Achab hanno partecipato anche due clienti; prosegui la lettura del post per ascoltare le loro impressioni sulla manifestazione.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Perché fatturare ai clienti è sempre un problema e come risolverlo
03 Maggio 2017

Alzi la mano a chi piace occuparsi della fatturazione di fine mese... Già, lo immaginavo: anche tu che stai leggendo questo articolo non hai alzato la mano. Finchè non riusciremo a trasformare il mondo in un posto nel quale tutto si paga con crediti di tempo-vita e Justin Timberlake è solo un povero giocatore d'azzardo in fuga dalle autorità (non dirmi che non hai mai visto il film "In time" ?!?), le aziende saranno obbligate a tenere traccia del tempo impiegato sui clienti, a tenere traccia delle risorse, e ad affrontare le gioie della fatturazione di fine mese. Ma ti posso rassicurare sul fatto che esistono dei modi per evitare che la fatturazione e le attività di tracking ad essa collegate ti facciano impazzire.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Kaseya 9.4: cosa c'è di nuovo?
24 Febbraio 2017

Kaseya 9.4 è ai blocchi di partenza, anzi qualcuno lo ha già installato… Sei curioso di sapere cosa è cambiato? Ne abbiamo parlato in un webinar dedicato, guarda la registrazione per conoscere tutte le novità e le migliorie apporatte.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Quali sono i trend e i prezzi dei servizi IT in Italia?
20 Gennaio 2017

Qual è la tariffa oraria di chi eroga servizi IT? Quali servizi eroga la concorrenza? Quanto sono grandi i tuoi competitor? Conosci queste e altre risposte nella presentazione dei risultati di un sondaggio condotto sui fornitori di servizi IT italiani.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
I servizi di sicurezza più diffusi
28 Dicembre 2016

La sicurezza sta diventando la priorità assoluta per tutte le aziende (come emerge dall'indagine CompTIA "Enabling SMBs with Technology") poichè le infezioni virali - soprattutto da ransomware- e gli attacchi informatici sono sempre più frequenti e generano ripercussioni sempre più pesanti. Una gestione della sicurezza completa non è più un "nice to have", bensì un requisito fondamentale per assicurare che sistemi e dati dell'azienda siano protetti, non solo da virus, ma anche da errori umani. I fornitori di servizi IT che offrono un servizio di gestione della sicurezza completo hanno la grande opportunità di posizionarsi come partner di valore (trusted advisor) per le PMI. Vediamo come e soprattutto con quali strumenti.

Gestione IT
Scritto da Alessio Urban
Regole base, tips & tricks e best practice per gli script di Kaseya
21 Dicembre 2016

Con Kaseya è possibile automatizzare qualsiasi operazione in modo da risparmiare tempo. Per imparare l'approccio giusto per la stesura di uno script e alcuni trucchetti, guarda la registrazione del webinar tecnico dedicato all'argomento.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Fuga verso Office 365, come guadagnarci
21 Ottobre 2016

Come trasformare in opportunità e monetizzare il passaggio a Office 365 dei tuoi clienti? Ne abbaimo parlato al webinar "Fuga verso Office 365, come guadagnarci", guarda la registrazione!

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
I clienti vanno su Office 365 e tu perdi fatturato? Forse si può evitare
21 Settembre 2016

Ci sono molti motivi per apprezzare Office 365. Il personale può lavorare in remoto e da qualsiasi postazione, con la certezza di avere accesso alle proprie applicazioni e ai propri file. La scalabilità è un altro aspetto importante: il problema però è che gestire una manciata di utenti è facile, ma gestirne molti è costoso. Inoltre, ad aggiungere complessità, spesso sono necessari dei comandi PowerShell per avere un controllo granulare sulla propria piattaforma. E se un'azienda sceglie l'outsourcing e affida la gestione di Office 365 ad un service provider, il problema per quest'ultimo diventa ancora più grande visto che la complessità viene moltiplicata per il numero di clienti.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
365 Command: gestione centralizzata di tutte le mailbox Office 365 di tutti i clienti
16 Settembre 2016

Che i clienti vadano verso il cloud è un dato di fatto e questo per te può rappresentare sia un problema ma anche un'opportunità. Hai una potenziale perdita di fatturato perchè un mail server da on-premise diventa in cloud e quindi non ne puoi più fatturare l'assistenza. Ma le attività non diminuiscono, anzi: ti devi occupare della migrazione dei dati prima e della gestione della piattaforma poi, con tutto ciò che ne deriva: il reset delle password, il forward, le autorizzazioni sulle mailbox condivise e molto altro ancora. Se vuoi sapere come monetizzare e continuare a fatturare anche con l'avvento di Office 365, guarda la registrazione del webinar dedicato all'argomento.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Business Management System: tutta la tua attività a portata di click
16 Settembre 2016

Dove va a finire il tempo dei tuoi tecnici? Riesci a fatturare ogni centesimo delle ore effettivamente lavorate? Sei in grado di gestire in modo organico le richieste di supporto, assegnando le giuste priorità? Se sei in difficoltà con le risposte, tranquillo, non è colpa tua! Guarda la registrazione del webinar e scopri la nuova piattaforma dove tecnici, vendite e amministrazione possono inserire tutti i dati e condividerli automaticamente per avere tutto sotto controllo e smettere, ogni fine mese, di correre per raccogliere i rapporti di intervento.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
AuthAnvil: aumenta la sicurezza con autenticazione multifattore, single sign-on e gestione password
15 Settembre 2016

Come gestire le password dando la corretta visibilità solo agli autorizzati? Come diminuire il numero di password da ricordare? Come fare in modo che chi si collega alle applicazioni sia davvero la persona che dice di essere? Come evitare di reinserire le password in ogni applicazione garantendo elevata sicurezza? Guarda la registrazione del webinar e scopri AuthAnvil, la soluzione per aumentare la sicurezza dei tuoi clienti erogando nuovi servizi.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Evoluzione dei servizi IT e nuovi strumenti per affrontare il cambiamento
13 Settembre 2016

Le innovazioni tecnologiche e le nuove forme di attacchi informatici rendono necessaria un'evoluzione dei servizi IT che altrimenti rischiano di diventare in fretta obsoleti e poco utili. Nel corso della Web TV "Evoluzione dei servizi IT e nuovi strumenti per affrontare il cambiamento" abbiamo illustrato tre nuove soluzioni con cui è possibile fronteggiare gli scenari attuali. Guarda la registrazione!

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Felice tu, felici loro: migliora la vita dei tuoi clienti con un software PSA
12 Settembre 2016

Che l'adozione di un software di PSA (Professional Services Automation) migliori la tua vita di fornitore di servizi IT è un fatto assodato. Dal ticketing alle fatture, dalle email di supporto alla storia delle telefonate con il cliente: hai tutto davanti agli occhi e puoi prendere decisioni migliori risparmiando tempo. Ma se tu lavori meglio e con maggiore efficienza… al cliente cosa interessa? Interessa eccome, perchè il tuo modo di lavorare impatta direttamente i tuoi clienti.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Si possono fare soldi con il patch management?
13 Giugno 2016

Rispondiamo subito per fugare il campo da ogni dubbio: la risposta è no, non si può. E' quasi impossibile andare da un cliente (o prospect) e vendergli un servizio di patch management. Tuttavia lo scenario dei cyber-attacchi è quanto mai fluido è una gestione delle patch è essenziale. Infatti secondo autorevolissime fonti americane quasi l'85% degli attacchi avviene sfruttando vulnerabilità software.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Kaseya 9.3: le novità
10 Giugno 2016

Durante il webinar "Kaseya 9.3: le novità" sono state illustrate le principali innovazioni introdotte con la nuova release del software leader mondiale nell'automazione IT. Per approfondire l'argomento, è disponibile la registrazione della sessione.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Arriva il plugin per gestire Webroot da Kaseya
13 Aprile 2016

E' disponibile per il download il modulo di Kaseya per la gestione degli endpoint di sicurezza basati su Webroot. Il plugin permette di aumentare l'efficienza operativa dei tecnici che si trovano a gestire i propri endpoint con Kaseya e hanno scelto di sposare la soluzione Webroot per l'antivirus e la sicurezza. L'aumento dell'efficienza è legato al fatto che non sarà più necessario avere due console separate (quella di Kaseya e quella di Webroot) per gestire le attività quotidiane.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Il tempo dei tecnici: un problema da affrontare
15 Febbraio 2016

L'economista americano Peter Drucker diceva: "il tempo è la risorsa più scarsa, e se non lo sai gestire, nient'altro può essere gestito". Il tempo la risorsa più scarsa?Lo sanno bene i tecnici informatici! Non importa se sei da solo, se hai un solo tecnico a disposizione o se hai un team di sistemisti al tuo servizio: è assolutamente chiave che ti assicuri che i ticket di supporto vengano presi in carico, gestiti e completati in maniera professionale.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Automazione IT: partire con il piede giusto
19 Gennaio 2016

Spesso quando si adotta uno strumento che permette di automatizzare la gestione dell'IT si capisce immediatamente la potenza dello strumento, ma si rimane impietriti perchè non si sa da che parte cominciare. Sei anche tu nella paralisi del principiante? Come si fa ad automatizzare? Come si comincia? Non esiste una risposta semplice a questa domanda, ma innanzitutto la prima domanda da porsi è: cosa devo automatizzare?

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Le regole base per lavorare con gli script di Kaseya
16 Luglio 2015

Uno degli elementi chiave di Kaseya è la possibilità di automatizzare le operazioni ripetitive. Alcune automazioni sono già pronte subito dopo l'installazione di Kaseya, altre sono lasciate ai sistemisti che, tramite lo scripting, possono implementare, a piacere, operazioni complesse. La possibilità di automatizzare qualsiasi operazione permette, almeno sulla carta, di risparmiare molto tempo. E allora ti metti lì a fare script… però poi ti scontri con la realtà e non sempre è tutto immediato come sembrava.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
I clienti scelgono servizi più economici? Aumenta il prezzo dei tuoi servizi
08 Giugno 2015

Hai perso un'altra trattativa per il prezzo? Il prospect ha scelto un concorrente perchè lo farà pagare di meno? Bene, non abbassare ancora i prezzi, ma aumentali! Ecco perchè.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Un trucco per far firmare contratti IT di 3 anni
18 Maggio 2015

Non più di 10 giorni fa mi sono trovato a discutere con un fornitore di servizi IT americano che aveva una fissa in mente: assicurare alla propria società introiti mensili regolari sul lungo periodo. Mi ha confidato di aver provato e messo in pratica con successo una soluzione semplice ma molto efficace. Vediamo quale.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Perché se offri servizi è più facile scegliere il prodotto migliore per i clienti
04 Maggio 2015

Spesso fra i partner con i quali mi trovo a lavorare sento osservazioni circa la difficoltà di cambiare un prodotto proposto ai propri clienti. In realtà non si tratta di fare cattive figure, di rimangiarsi la parola data o qualcosa di simile. Si tratta semplicemente di un differente approccio al business.

Gestione IT
Scritto da Vito Russo
Gestire i dispositivi mobili con Kaseya
29 Aprile 2015

Guarda la registrazione del webinar tecnico "Gestire i dispositivi mobili con Kaseya": imparerai a padroneggiare il modulo EMM (Enterprise Mobile Management) di Kaseya per gestire i dispositivi mobili dallo stesso luogo in cui sei abituato a gestire PC e server.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Installazione automatica degli agenti sui nuovi PC che "compaiono" in rete
24 Aprile 2015

Quando si deve gestire una rete si pongono due problemi. Primo: installare l'agente su ogni macchina. Secondo: installare gli agenti di Kaseya automaticamente sui nuovi computer che vengono collegati alla rete. Guarda la registrazione del Quick Lab e scopri il "trucco" per rendere veloce, ma soprattutto automatica ed efficiente, questa operazione.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Prezzo dei servizi: per dispositivo o per utente?
08 Aprile 2015

Negli anni si è andato consolidando un modello di pricing basato sul numero complessivo di dispositivi da gestire: se la gestione di un dispositivo costa X e i dispositivi (PC e server) sono 15, allora il costo sarà X moltiplicato 15. Lo scenario ICT in rapida evoluzione porta però a ripensare questo approccio commerciale perchè inizia a mostrare alcuni limiti, che spesso vanno a danno del fornitore, nel senso che può essere costretto ad abbassare i propri margini.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Eliminare automaticamente Superfish, il 'malware' preinstallato sui Lenovo
16 Marzo 2015

Lenovo ha preinstallato su parecchi propri PC il software Superfish. Questo software è molto simile a un virus/malware, e più precisamente si tratta di un adware, ossia un software legato alla pubblicità. Ecco cosa fare se hai decine di PC Lenovo con questo problema.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Qual è il prezzo giusto per i servizi IT?
13 Febbraio 2015

Kaseya ha recentemente pubblicato i risultati di un sondaggio sui servizi e sui prezzi dei Service Provider che utilizzano il loro software come piattaforma per erogare i propri servizi. Se eroghi servizi IT e ti chiedi se il tuo prezzo è allineato alla concorrenza, gli altri quanto costano, quali servizi offrono, se offrono assistenza sui server o anche sui desktop e se dal cloud ricavano dei soldi, troverai interessante leggere i risultati di questo sondaggio.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Kaseya 9: a tutto mobile
09 Febbraio 2015

Il 2015 è iniziato con il rilascio, avvenuto il 31 gennaio, di Kaseya 9, che segna un passo importante nella strategia globale dell'azienda: integrare all'interno del framework di gestione dell'IT anche la gestione dei dispositivi mobili. EMM (Enterprise Mobility Management) è un nuovo modulo che integra soluzioni per la gestione dei dispostivi mobili, per la gestione del BYOD e delle applicazioni. Una sola soluzione per gestire da un'unica interfaccia: BYOD (Bring Your Own Device): un sistema sicuro per utilizzare applicazioni e risorse aziendali, per accedere ai server aziendali con possibilità di modificare i documenti in totale sicurezza; MDM (Mobile Device Management): la gestione dei dispostivi mobili in senso "classico": tracking dei dispositivi, cancellazione remota, applicazione di policy di sicurezza e di configurazione dei servizi, come email e Wi-Fi; MAM (Mobile Application Management): per gestire applicazioni non consentite e/o richieste.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Come sopravvivere all'alluvione di email che arrivano al supporto tecnico
15 Dicembre 2014

Se hai un reparto o qualche persona che si occupa di supporto tecnico allora probabilmente i tuoi tecnici affogano nelle email e non riesci mai a capire dove va a finire il loro tempo…

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Best practice per gli MSP: le 4 chiavi dell'automazione
20 Ottobre 2014

I vantaggi dell'automazione si fanno apprezzare fin dal 1908, quando Henry Ford creò la catena di montaggio per la produzione della sua famosa Model T, quella del "qualsiasi colore vogliate purchè sia nero". Prima dell'arrivo delle catene di montaggio le automobili venivano assemblate da esperti team di meccanici, falegnami e tappezzieri che costruivano ogni veicolo individualmente. Le prime automobili dunque erano prodotti "artigianali" che richiedevano molto tempo con costi conseguentemente elevati. La catena di montaggio di Ford ribaltò totalmente questo paradigma: invece di assegnare un team dedicato a ciascuna vettura, erano le vetture che man mano venivano spostate attraverso una serie di operai specializzati. Ciascun operaio continuava a ripetere un determinato numero di azioni diventando sempre più esperto nel farlo, così da ridurre i tempi e i costi di produzione. Implementando e perfezionando il processo, Ford riuscì a ridurre i tempi di assemblaggio di un'auto di oltre il 50% abbattendo i prezzi della Model T da 825 a 575 dollari in soli quattro anni.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Resettare la password del master admin
21 Luglio 2014

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Top 100 fornitori di servizi: il 50% usa Kaseya!
23 Giugno 2014

Kaseya è sempre stato "avanti" fra i fornitori di soluzioni che MSP di successo utilizzano per gestire le proprie attività. Questo è sempre stato gli anni scorsi e il 2014 non fa eccezione: i numeri lo confermano. Ancora una volta i fornitori di servizi che usano Kaseya continuano a dominare la lista MSPmentor 501. Circa il 50% delle prime 100 aziende dichiara di utilizzare Kaseya per i propri servizi IT. Le 501 aziende dell'elenco sopra riportato segnalano un aumento del 28 % dei ricavi ricorrenti 2012-2013, un 33 % di nuovi PC presi in carico e un aumento del 32 % di server e dispositivi di rete in gestione. Questa è una prova verificata sul campo che i fornitori di servizi IT possono crescere con Kaseya e possono, anzi devono, far crescere Kaseya.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Il nuovo controllo remoto di Kaseya: cosa ci sta dietro
09 Giugno 2014

Sono passati otto anni da quando ho installato il mio primo agente Kaseya e da quanto ho fatto il primo controllo remoto di un PC dietro un firewall senza porte mappate e senza avere a disposizione IP pubblici. In un tempo variabile fra uno e tre minuti ero in grado di collegarmi virtualmente a qualsiasi PC: non potevo credere ai miei occhi! Ma in tutti i questi anni, l'IT non solo non è rimasto fermo, ma ha fatto passi da gigante e il mondo è cambiato. E anche Kaseya deve cambiare. Anzi è cambiato. Con l'avvento di Kaseya 7.0 il controllo remoto entra in una nuova era Il nuovo controllo remoto ha tre obiettivi principali: connessione in massimo sei secondi; connessione il 99% delle volte; esecuzione veloce anche su connessioni con alta latenza. Per raggiungere questi obiettivi ambiziosi doveva cambiare tutto: nuovo codice, nuovi metodi, nuove tecnologie. E così è stato.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Veeam e Kaseya insieme
19 Maggio 2014

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Tattiche avanzate di phishing mobile
14 Aprile 2014

Il phishing non è certo cosa nuova, tuttavia questo tipo di attacco continua a crescere rapidamente mentre le tattiche impiegate continuano a evolvere.Nel 2013 abbiamo assistito a nuovi attacchi che hanno coinvolto il contatto umano, per telefono o di persona. Si tratta di attacchi che identificano e compromettono i siti Web che più probabilmente vengono visitati dai bersagli primari e di attacchi mobili, che vanno dagli SMS di phishing fino alle pubblicità fasulle.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Heartbleed Bug e Kaseya
11 Aprile 2014

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Dati aziendali e device personali: questione di confine
31 Marzo 2014

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Recuperare le licenze KAV
24 Marzo 2014

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Il modello MSP: i vantaggi non sono solo per il cliente
20 Febbraio 2014

Negli ultimi anni si è assistito a un'evoluzione del classico servizio di assistenza informatica. Il modello "reattivo" ha diversi limiti, come la natura imprevedibile dei problemi, l'estensione geografica entro la quale è possibile muoversi in tempi accettabili e a costi sostenibili, la difficoltà di pianificare costi e ricavi. Per questo molte aziende si sono rivolte alle soluzioni per la gestione automatizzata dell'IT, come Kaseya.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Perché il restore CD di Acronis non mostra alcun file TIB cercando nelle cartelle dei salvataggi?
12 Gennaio 2014

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Live Connect non si installa
10 Ottobre 2013

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Industrializzare l'attività di supporto tecnico
09 Ottobre 2013

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Kaseya Service Desk, live in 4 giorni
09 Ottobre 2013

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Disaster recovery contro i disastri naturali
20 Agosto 2013

(Tratto da Kaseya Blog) Negli ultimi anni, Madre Natura ci ha messi di fronte a disastri naturali, dai quali ogni azienda dovrebbe prendere spunto per prepararsi con ampie strategie di disaster recovery.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
I tre punti critici del BYOD
05 Agosto 2013

(Tratto da Kaseya Blog) Ormai quando si parla di gestione dei sistemi IT, si parla anche di BYOD: i rischi, le sfide, il dilemma... Chi si occupa dell'IT in azienda deve prendere una posizione: consentire o non consentire agli utenti di utilizzare i propri dispositivi personali per lavoro? Nonostante questa scelta, però, il fenomeno è sempre più diffuso. Ecco i tre aspetti più critici del BYOD.

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Kaseya e la gestione proattiva: intervista con Tinet
12 Luglio 2013

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Workflow di manutenzione informatica con gli script di Kaseya
08 Luglio 2013

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Il software affidabile, efficiente ed efficace
24 Maggio 2013

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Il software potente, creativo e... divertente
10 Maggio 2013

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
"Brandizzare" Kaseya: come fare
03 Maggio 2013

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Password difficili da ricordare... e facili da indovinare
19 Aprile 2013

(Tratto da Kaseya Blog) Tutti abbiamo a che fare con le password. In media ognuno di noi ha da sette a ventotto password diverse solo per il lavoro... La password peggiore? Quella difficile da ricordare e facile per un computer da indovinare

Gestione IT
Scritto da Claudio Panerai
Kaseya, un software spettacolare: intervista a T-Consulting
15 Aprile 2013

Soluzioni tecniche
Scritto da Furio Borsi
Rintracciare un pc rubato e proteggerne i dati con Kaseya
01 Dicembre 2011

Secondo la Polizia Postale, il 94% dei computer rubati non viene recuperato. Cosa possiamo fare, però, se pur comprendendo la rilevanza del problema non abbiamo definito procedure per rintracciare o rimuovere i dati da un pc perso o rubato?

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